四川省苍溪县扎实推进物业领域专项整治工作

今年来，四川省苍溪县聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等群众反映强烈的突出问题，通过专班统筹、线索征集、联合执法、民生实事四轮驱动，深入开展物业领域专项整治工作，以实实在在的整改成效回应群众期盼。

统筹安排推进。按照中央、省、市工作部署，成立以分管县领导为召集人的整治工作专班，印发《苍溪县“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》、《苍溪县物业管理相关单位职责清单》等文件通知，明确整治范围及重点，各单位指导监管物业管理活动的职能职责，全面压紧压实责任链条，细化时间节点及任务分工，召开专项整治工作推进会12次，合力推动整治工作走深走实。

广泛征集线索。建立公开征集物业领域问题线索机制，在县政府网站发布《关于开展物业领域突出问题专项整治的公告》，公开整治内容和投诉举报渠道，设置投诉举报箱，广泛征集物业领域群众身边不正之风和腐败问题线索。同时加强舆论宣传引导，要求各乡镇、各物业企业利用小区公告栏、业主微信群等渠道，广泛宣传整治工作的意义、内容和进展，提高业主知晓率和参与度。通过日常检查、信访投诉、上级反馈等渠道，共收集问题线索36件，涉及物业企业履职不够、侵占业主公共收益、物业区域安全防范不到位等问题，现已整改落实28件，剩余8件正在核实处理中。

强化查处力度。住建联合发改、市场监管、消防救援、属地政府等部门（乡镇），不定期对物业企业（服务项目）开展监督检查，重点检查业主反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，一经查实，坚决处罚。针对发现的挪用、隐瞒业主公共收益等问题，现已督促美好广场、碧桂园等9家物业企业限期开设公共收益监管专户，规整公共收益资金26.41万元，其中追缴公共收益资金12万元。对四川苍溪县博通物业有限公司进行红色预警，通报批评，并给予该公司扣除信用信息5分的处罚；对仁邦郅远物业服务集团有限公司苍溪分公司和阳光大地物业服务集团有限公司苍溪分公司两家物业企业进行约谈，并纳入信用管理，进一步提高了企业的责任意识和履职能力。

整治取得实效。通过专项整治，物业企业进一步明确了物业服务标准和公共收益管理要求，定期对小区公共收益（如广告费、停车费）进行公示，企业的责任意识和履职能力得到进一步提高。业主参与维权意识进一步增强，积极推动符合条件的小区成立业委会，强化对物业企业服务能力的监督，物业企业与业主之间矛盾纠纷调解成功率进一步提高。通过多方筹措资金在金穗花园、兴贤街等小区（路段）新建充电端口500余个，有效解决电动自行车停、充带来的风险隐患；程昌怡苑、金厦怡园等42个老旧小区纳入2025年改造范围，重点整治小区内雨污管网堵塞、屋顶漏水、外墙瓷砖脱落、安防消防等问题，一批群众急难愁盼的民生实事得到有效解决。（苍溪县房地产事务中心）

责任编辑：吴蜀丰