广安市前锋区财政局“三措并举”提升政府采购投诉处理效能

近年来，面对广安市前锋区政府采购投诉案件逐年增多的挑战，区财政局坚持问题导向，以“优化处置机制、强化源头预防、深化结果运用”为核心抓手，全面提升投诉处理的规范性、效率与综合治理成效，为辖区政府采购营商环境持续优化注入强劲动力。

优化流程提效，筑牢规范处置“快车道”

前锋区财政局向内挖潜、向外借智，双管齐下压缩案件办理周期。对内明确各科室分工与环节办理时限，全面推广标准化文书模板，大幅减少案件流转中的冗余环节；对外依托法律顾问团队建立“疑难案件快速咨询通道”，为依法公正处理复杂投诉提供专业法律支撑。据统计，今年以来受理的16起投诉、1起举报均按期办结，处理效率较往年显著提升，切实保障了当事人合法权益。

前端预防发力，拧紧采购行为“安全阀”

为从源头减少争议，前锋区财政局建立政府采购工作反馈台账，对采购计划备案、采购公告发布等前端环节开展动态监测，发现问题及时向相关单位发出提醒、督促修改，累计记录台账信息25条、反馈整改建议25次。同时，聚焦采购需求制定、资格条件设置等关键环节，常态化开展采购人及代理机构政策培训与业务指导，今年已组织专题培训3场，有效提升了采购主体的规范操作意识，从源头降低投诉风险。

强化结果运用，压实主体责任“责任链”

前锋区财政局注重将投诉处理结果转化为治理效能，建立“处理-监管”联动机制。对投诉案件中涉及的责任主体，通过约谈提醒、纳入绩效考核等方式压实采购人主体责任；针对案件暴露出的共性问题，深入分析背后根源，形成专题分析报告1篇，为优化政府采购监管政策提供实践依据。今年以来，已依法对2起违规行为实施行政处罚，真正实现“个案处理”向“系统治理”的转变。

下一步，广安市前锋区财政局将持续完善政府采购投诉处理机制，坚持标本兼治，不断提升政府采购透明度与公信力，为打造公平、高效、有序的政府采购营商环境提供坚实财政保障。（前锋区财政局  吴嘉明）

责任编辑：吴蜀丰