开江县任市镇创新“政务服务+直播”新模式 云端服务惠民生助振兴

开江县任市镇积极探索“政务服务+直播”新模式，借助新媒体平台强大的传播力和影响力，将政务服务窗口延伸至网络云端，在政策精准送达、助农增收致富、优化营商环境等方面初见成效，开启“政务服务+政策直播”新篇章。

为了保障直播效果，任市镇依托便民服务中心场地，打造了标准化直播间。直播间配备了高清摄像机、稳定器、三脚架、麦克风、补光灯等基础设备，为便民服务政策讲解、助农带货等提供设备保障。直播间建立选题策划、内容审核、主播培训、技术保障、应急响应等规范流程制度，确保直播活动安全、有序开展。

针对群众普遍关心的社保医保、民政救助、就业创业、惠农补贴等高频事项及最新政策，开启直播政策解读，变“被动咨询”为“主动宣讲”。任市优品直播间特邀“田城支书”化身主播，通过通俗易懂的语言、直观生动的案例进行政策在线解读，让政策更加深入人心，提高了群众对政策的知晓率。直播中设置实时弹幕互动区，工作人员即时回应群众疑问，实现“政策找人、服务上门”。例如，在医保缴费期专题直播中，详细演示线上缴费流程，解答参保疑问超百条，有效避免了群众“来回跑”。

通过推动“政务服务+直播”融合发展，不仅提升了政务服务效能，使得政策知晓率和覆盖面显著提升，让群众对办事流程“心中有数”，还推动镇、村干部主动学习新知识、掌握直播技巧、网络传播规律、互动沟通艺术等新技能，培养了一批既懂业务、又善表达的复合型服务人才。下一步，任市镇将持续推动政务服务+政策直播、助农带货等，不断拓展直播内容和直播方式，推动“政务服务+直播”成为提升服务效能、助力乡村振兴的有力抓手。（撰稿：潘朱琴）

责任编辑：吴蜀丰