临沂市政务服务中心税务窗口提升效能

中国报道讯(洪达 报道)临沂市政务服务中心税务综合窗口在新冠肺炎疫情防控的关键期，始终以“纳税服务无小事，人人都是服务员”的理念，做到想纳税人之所想，急纳税人之所急，解纳税人之所难，用实际行动助力企业发展。

针对近期纳税人咨询业务较多，经常存在占线情况，税务综合窗口与联通公司协商，用一个号码绑定多部电话的方式，实现纳税人可以同时打进电话进行业务咨询，同时又增加了一部对外公开电话，最大程度上满足了纳税人的需求，选取业务最棒、服务态度最好的工作人员负责专职导税工作，正确答复纳税人咨询及诉求。

全力当好企业复工复产“助力军”，窗口安排工作人员深入走访复工企业，了解企业复工复产情况，实地查看车间生产状况，向企业负责人了解当前复工后面临的生产运行难题，向企业详细讲解了复工复产方面的税收优惠政策，帮助和指导纳税人更便捷更安全的办理涉税业务，引导纳税人通过电子税务局等“非接触式”办理涉税业务。同时采取网上线下互动交流等方式，通过钉钉、微信和电话回访等多种方式，针对疫情防控期间各项减免优惠等热点问题，提供“一对一”线上辅导答疑，做好税企服务对接工作，确保政策宣传到位，政策落实到位，支持疫情防控和企业复工复产。

加强纪律作风整顿，对工作作风再锤炼。要求窗口工作人员，特别是党员干部要走在前列，率先垂范，以最严格的标准对照自身，以优良严谨的纪律作风为高质量推进税务工作提供坚强保障。围绕减税降费和优化营商环境两大主题，不断加大优惠政策宣传力度与便民办税落实力度，与纳税人保持“亲”与“清”的距离，在讲政治、守规矩、崇法纪、知敬畏的刚性前提下提高服务意识，倡树全员服务理念，打造廉洁高效的办税服务品牌。

责任编辑：吴蜀丰