遂宁市船山区：“船帮办”解急难 政务服务零距离

5月23日，遂宁市船山区行政审批和数据局通过“船帮办”帮代办服务机制，为因工作繁忙无法到现场办理业务的熊女士提供“极速上门”服务，从审批到送达仅用15分钟，以高效行动诠释“民有所呼，我有所应”的服务承诺。

当天上午，家住河东新区的熊女士因工作事务缠身，无法前往政务大厅办理护士执业资格证，而该证件又急需使用。焦急之际，她通过政务服务平台发出求助。船山区行政审批和数据局在了解情况后，第一时间启动“船帮办”服务流程，安排专人与熊女士电话对接，远程指导其在线填报申请材料，并通过“绿色通道”快速完成审核。  

在确认材料无误后，工作人员迅速制证，由“船帮办”志愿服务队成员驱车前往熊女士住处。从审批完成到证件送达，全程仅用15分钟。“没想到这么快！原本担心耽误事，结果足不出户就解决了难题！”接过崭新的护士执业资格证，熊女士连连点赞。这场与时间赛跑的“上门接力”，不仅化解了群众的燃眉之急，更展现了政务服务的速度与温度。    

此次高效服务得益于船山区持续深化“效率革命”的实践探索。“船帮办”服务机制通过“线上指导+线下跑腿”模式，将“群众跑”变为“干部跑”，针对特殊群体、紧急需求提供“一对一”全程代办。今年以来，该服务已为群众解决“急难愁盼”事项237件，办事流程平均压缩60%以上。  （遂宁市船山区行政审批和数据局）

责任编辑：吴蜀丰