广安经开区枣山街道“一站式”服务，筑牢基层矛盾化解防线

广安经开区枣山街道全力推进社会治安综合治理中心规范化建设，创新模式、优化程序，促进群众纠纷化解“只进一扇门”。

创新模式夯基础。枣山街道采取人民调解委员会派驻派出所调解室的模式，通过整合人民调解力量和社会资源，成功选聘6名专职人民调解员，驻所开展日常调解工作，确保纠纷调处专业化、常态化。

优化程序保化解。派出所严格落实办案民警首接责任制，强化现场取证，对适宜调解的治安、民间纠纷依法对接街道综治中心分流至调解室。坚持“调解”优先，由调解员调解，促进当事人自愿达成协议。多次调解未果的，指引其通过仲裁、诉讼等途径依法维权，确保矛盾纠纷闭环化解。

强化培训提质效。枣山街道联合司法所制定年度培训计划，每年开展2次专业培训，并加强日常监督和年终考核，细化调解工作全流程标准，提升调解员业务能力。自“一站式”平台建立以来，累计调解案件1000余件，调解率达98%，群众满意度显著提升，有效促进了社会和谐稳定。（广安经开区政法委 王婷）

责任编辑：吴蜀丰