华蓥市召开消委第五届三次会议暨消费者权益保护工作市级部门联席会

3月12日上午，华蓥市保护消费者权益委员会召开第五届委员会三次会议暨消费者权益保护工作市级部门联席会议。华蓥市人大常委会副主任、市消委会主任余先海出席。

会议指出，2024年，华蓥市消费者权益保护工作秉持“以人民为中心”理念，坚定实施“品质主导”战略，以放心舒心消费环境建设为工作主线，通过创新消费维权机制，大力开展品质主导市场监管“大消保”体系建设。

会议强调，从食品安全到服务质量，从价格公正到维权保障，每个消费环节都攸关民生福祉。一要持续提升12315工作质效，拓宽投诉受理渠道，提升消费纠纷处理效率，实现消费投诉的快速响应和高效处置；二要推动企业落实主体责任，建立消费纠纷和解机制，鼓励企业主动化解消费矛盾；三要加强消费维权服务站建设，推动消费纠纷解决在基层、化解在一线。

会议要求，一是督导与严惩并抓。将确保消费安全作为首要任务，遵循“四个最严”原则，积极协调市场监管部门，加大对食品安全违法行为的打击力度，并对制售假冒伪劣商品的违法行为，倡导并实施严格的法律惩处措施。二是保护与监管并行。紧密关注消费者诉求及社会热点，强化监管协调职能，提升监管效率，针对消费领域的重点环节、关键时段及典型问题，协调相关部门组织专项检查，如食品、药品安全专项整治行动，以及价格违法行为的打击，旨在营造更加公平、透明的消费环境。三是监管与调解并重。将消费者投诉视为重要的监管线索来源，加强与执法部门的沟通协作，推动投诉向案件转化的机制建设，确保消费维权与综合监管工作无缝对接。

会议还审议通过了《市消委会2025年工作要点》，华蓥市文广旅局、市教科体局围绕消费维权工作作了交流发言。华蓥市保护消费者权益委员会副主任、委员等50余人参加了此次会议。（华蓥市市场监督管理局  杜明）

责任编辑：吴蜀丰