在新时代背景下,发展新质生产力,提升政务服务质量,打造人民满意的服务型政府已成为各级行政部门的重要使命。为进一步推进广安经开区标准化规范化便利化建设,广安经开区行政审批与审计局多措并举夯实队伍建设,全力营造优质高效的服务环境,助力“园区事园区办”。
创新服务模式,打造园区企业服务“直通车”。以优化企业服务为目标,甄选服务意识强、专业水平高、沟通能力强的工作人员,组成“11810”惠企服务团队,建立企业诉求收集反馈联动办理机制。在“1”个“安心办”服务分团的小组架构下,引领“18”名部门导办员、“10”名营商环境特约观察员,多元化收集企业诉求、按责分办、反馈评价的服务模式,将政务服务从窗口送到企业门口,构建互动更加紧密的政企交流平台。今年以来,已开展园区企业走访15次,走访企业126家。
持续开展“五员服务”,跑出利企助企加速度。以“审批指导员”靶向提升审批通过率,以“项目代办员”持续提高服务精准度,以“周末值班员”纵向拓展办事覆盖面,以“法律服务员”全面护航企业发展,以“投诉受理员”赓续增添群众获得感,主动靠前的“保姆式”政务服务为辖区打造一流营商环境持续释放勃勃生机。
组建窗口服务专员队伍,打好政务服务“形象牌”。从经开区政务服务中心前台服务窗口、各进驻部门单位抽调素质高、业务精、作风硬的业务骨干组成窗口服务专员队伍,通过知识测试、业务实操、岗位练兵等方式开展业务培训,提升服务企业成效,为园区内企业提供预审、受理、审核、批准、打证、发证等全流程服务。自经开区政务服务中心升级以来,已为521家企业提供公司设立登记、项目立项、业务办理咨询等服务。(广安经开区行政审批与审计局 潘虹)
责任编辑:吴蜀丰
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