邻水县聚焦群众急难愁盼 办好医保民生实事

中国报道讯（通讯员 邱春梅）近年来，邻水县医保局始终将人民群众的利益放在首位，紧紧围绕群众的需求，切实办好医保民生实事。

聚焦群众需求抓落实。邻水县医保局明确专人专岗负责参保群众的诉求，及时为群众解释医保政策，解决医保报销、异地就医备案、门诊慢特病认定等方面的问题，今年以来为群众解决诉求和办理急难愁盼医保问题400余件。

规范服务流程提效能。邻水县医保局全面推行首办责任制、一次性告知制、限时办结制，要求医保经办人员不得出现“加码”收取材料、超时限办理、服务态度恶劣等情况。今年以来，开展培训5场次100余人次，全面提升业务水平和服务群众能力。

完善经办体系优服务。邻水县医保局持续完善县、镇、村（社区）三级医保经办服务体系，全面巩固拓展“15分钟医保服务圈”。以提升服务、优化流程、减少材料、缩短时限为重点，邻水县医保局持续推进医保经办大厅（窗口）标准化、规范化、便捷化建设，全面优化医保经办服务，提升参保群众的医疗保障获得感和满意度。

下一步，邻水县医保局将继续秉持以人民为中心的发展思想，全力解决好群众在医保方面的问题，切实保障好群众的医疗保障权益，为邻水县的经济社会发展和人民幸福生活提供有力支撑。

责任编辑：吴蜀丰