达州市中西医结合医院举办医务人员礼仪培训

中国报道讯 （通讯员  赵厶维）为了进一步提高医院整体服务水平，促进医院可持续发展，提升患者就医体验，6月21日，达州市中西医结合医院（达州市第二人民医院）团委、护理部、医务科联合开展医务人员礼仪培训活动。

本次培训，特邀高级礼仪师徐苏雅前来讲解礼仪知识。她结合医务人员的职业形象，从形体仪态、日常礼仪、沟通技巧等方面服务礼仪进行了全面讲解，使大家对礼仪有了更全面、更深入的认识。在情景模拟环节，通过患者的不同需求、不同性格患者的特殊情绪状态，还详细讲解了如何避免因沟通、语气而引起的矛盾，指导大家做好患者从入院到离院各个环节的医疗服务细节管理，切实做到“服务好、质量好、医德好”，从细节上处处彰显优质的医疗服务。

作为医院医德医风建设的重要举措，此次培训进一步强化了全院医务工作者的服务意识，激发大家的服务热情，助力打造更有温度、有深度的医疗服务。接下来，该院将继续开展更多具有针对性的培训，全面提升干部职工的政治素养和职业素养。

责任编辑：吴蜀丰