四川邻水：公证服务送上门 暖心行动在身边

中国报道讯（通讯员 苏思平）自“转作风、强担当、促落实、树形象”作风整饬工作开展以来，邻水县公证处秉持“让群众少跑路，让工作人员多跑腿”工作理念，通过提供公益公证服务、开辟绿色通道、义务上门服务、主动减免费用等多种创新便民服务举措，为群众带来便民高效的公证服务，将公证工作落到了实处。

主动延伸服务，贴心服务上门办

“两位同志，太麻烦你们了，谢谢你们专门上门来办（证），要不然我们硬是不方便，感谢你们！”刘女士拿着公证书感激着说。据了解，刘女士的老伴因病不幸去世了，但刘女士一直瘫痪在床，她老伴生前在银行有几笔钱，现在急需办证，县公证处了解到刘女士的特殊情况后，立即启动了预约上门服务程序，马上安排工作人员与刘女士进行预约，指派公证员主动上门为其办理公证手续。

邻水县公证处发挥担当作为的精神，主动延伸服务。针对年老体弱等特殊情况的当事人，提供上门办证送证服务，尤其是对于集中批量办理公证的（村）社区，公证处将指派专员到社区或镇街驻点办理公证业务，为当事人提供便利；同时将代办完成的不动产权证书，上门或者邮寄送达到那些距离远自取不便、无时间自取和自取困难的当事人手中，真正实现让当事人“最多跑一次”，极大地缩短了当事人的领证时间，将便民服务理念落到实处。

精简公证程序，公益服务贴心办

“你们的服务真好，不仅免费为我们办理公证业务，解决了当下用钱难的问题，公证程序也特别清晰明了，一点不复杂，谢谢你们……”前来办理公证业务的梅先生称。据悉，梅先生家庭困难，因其女儿身患重病，需要办理声明书公证，才能到医院办理后续手续，县公证处了解到梅先生的难处，积极将公证公益服务的相关政策宣传至梅先生，并告知梅先生一家符合减免公证费用的规定，积极为梅先生一家免去公证费用。

邻水县公证处立足优质高效公证法律服务，以群众需求为导向，为群众排忧解难。一站式服务上，制作办证指南手册，发放一次性告知书，公布办证程序、公证收费标准，配备法律咨询一体机，方便办事群众读取、查询、复制相关信息，并安排工作人员引导，便利群众；精简办证程序上，积极探索和创新公证服务模式，通过“法润邻州”“小邻通便民云”微信公众号，安排全体公证员入驻平台，提供在线咨询、公证预约等服务，推进“掌上办公”；依法减免相关费用上，根据减免政策，扩大法律援助范围，为经济困难、弱势群众、特殊案件提供法律援助，切切实实“为民办实事”。

提高公证治理，优化服务高效办

“感谢你们，两小时就为我们出具公证书，你们的公证服务很高效！”邻水县刘某在取到公证书时激动地说。据了解，刘某因企业资料备案业务需要，需要办理《建设用地租赁合同》的合同协议公证业务，且务必要在当天中午前提交合同协议公证，否则行业主管部门将无法及时受理，将严重影响整个项目进度。县公证处了解后，配合刘某快速办理合同协议规定公证业务，解决了刘某的燃眉之急。

从技术协助、人员协助、资源协助上，县公证处立足“高效便民”，解决群众的烦心事。持续深化“一窗受理、集成服务、一次办结”服务模式；建立一次性告知制，减少当事人“来回跑”的问题；针对当事人急于办理公证但材料准备不齐全的，全面推行“容缺受理”机制；利用便民云平台，推进“互联网+公证”服务，积极推进高频公证事项，实现咨询预约、申请受理、身份认证、材料提交等环节网上“不见面”办理……，一次办、高效办，邻水县公证处多措并举跑出公证“加速度”。

今年以来，邻水县公证处共办理案件600余件，为行动不便的当事人上门办理案件共13件，前往社区核实共21次。下一步县公证处将继续立足服务本位，加强公证法律服务保障改善民生与“为群众办实事”活动相结合，找准程序多、办理难等疑难杂症，转变作风，强化责任担当，促进工作落实，树立良证形象，推进“一窗受理”“一网通办”“一链办理”，推动“为群众办实事活动”走深走实，专业高效的为当事人办实事、解难题。

责任编辑：吴蜀丰