中国报道讯(通讯员 苏思平)自“转作风、强担当、促落实、树形象”作风整饬工作开展以来,邻水县公证处秉持“让群众少跑路,让工作人员多跑腿”工作理念,通过提供公益公证服务、开辟绿色通道、义务上门服务、主动减免费用等多种创新便民服务举措,为群众带来便民高效的公证服务,将公证工作落到了实处。
主动延伸服务,贴心服务上门办
“两位同志,太麻烦你们了,谢谢你们专门上门来办(证),要不然我们硬是不方便,感谢你们!”刘女士拿着公证书感激着说。据了解,刘女士的老伴因病不幸去世了,但刘女士一直瘫痪在床,她老伴生前在银行有几笔钱,现在急需办证,县公证处了解到刘女士的特殊情况后,立即启动了预约上门服务程序,马上安排工作人员与刘女士进行预约,指派公证员主动上门为其办理公证手续。
邻水县公证处发挥担当作为的精神,主动延伸服务。针对年老体弱等特殊情况的当事人,提供上门办证送证服务,尤其是对于集中批量办理公证的(村)社区,公证处将指派专员到社区或镇街驻点办理公证业务,为当事人提供便利;同时将代办完成的不动产权证书,上门或者邮寄送达到那些距离远自取不便、无时间自取和自取困难的当事人手中,真正实现让当事人“最多跑一次”,极大地缩短了当事人的领证时间,将便民服务理念落到实处。
精简公证程序,公益服务贴心办
“你们的服务真好,不仅免费为我们办理公证业务,解决了当下用钱难的问题,公证程序也特别清晰明了,一点不复杂,谢谢你们……”前来办理公证业务的梅先生称。据悉,梅先生家庭困难,因其女儿身患重病,需要办理声明书公证,才能到医院办理后续手续,县公证处了解到梅先生的难处,积极将公证公益服务的相关政策宣传至梅先生,并告知梅先生一家符合减免公证费用的规定,积极为梅先生一家免去公证费用。
邻水县公证处立足优质高效公证法律服务,以群众需求为导向,为群众排忧解难。一站式服务上,制作办证指南手册,发放一次性告知书,公布办证程序、公证收费标准,配备法律咨询一体机,方便办事群众读取、查询、复制相关信息,并安排工作人员引导,便利群众;精简办证程序上,积极探索和创新公证服务模式,通过“法润邻州”“小邻通便民云”微信公众号,安排全体公证员入驻平台,提供在线咨询、公证预约等服务,推进“掌上办公”;依法减免相关费用上,根据减免政策,扩大法律援助范围,为经济困难、弱势群众、特殊案件提供法律援助,切切实实“为民办实事”。
提高公证治理,优化服务高效办
“感谢你们,两小时就为我们出具公证书,你们的公证服务很高效!”邻水县刘某在取到公证书时激动地说。据了解,刘某因企业资料备案业务需要,需要办理《建设用地租赁合同》的合同协议公证业务,且务必要在当天中午前提交合同协议公证,否则行业主管部门将无法及时受理,将严重影响整个项目进度。县公证处了解后,配合刘某快速办理合同协议规定公证业务,解决了刘某的燃眉之急。
从技术协助、人员协助、资源协助上,县公证处立足“高效便民”,解决群众的烦心事。持续深化“一窗受理、集成服务、一次办结”服务模式;建立一次性告知制,减少当事人“来回跑”的问题;针对当事人急于办理公证但材料准备不齐全的,全面推行“容缺受理”机制;利用便民云平台,推进“互联网+公证”服务,积极推进高频公证事项,实现咨询预约、申请受理、身份认证、材料提交等环节网上“不见面”办理……,一次办、高效办,邻水县公证处多措并举跑出公证“加速度”。
今年以来,邻水县公证处共办理案件600余件,为行动不便的当事人上门办理案件共13件,前往社区核实共21次。下一步县公证处将继续立足服务本位,加强公证法律服务保障改善民生与“为群众办实事”活动相结合,找准程序多、办理难等疑难杂症,转变作风,强化责任担当,促进工作落实,树立良证形象,推进“一窗受理”“一网通办”“一链办理”,推动“为群众办实事活动”走深走实,专业高效的为当事人办实事、解难题。
责任编辑:吴蜀丰
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