武胜税务“管理前移”筑“中台”架起税企“连心桥”

中国报道讯（通讯员 苏彦汀 熊鸣飞）“税务人员耐心为我进行了纳税辅导和风险提醒，全程引导服务，办事不用到处跑了。”近日，武胜县沿口爱凡家具店接到未按照规定期限办理纳税申报的通知后，立即赶往办税服务厅办理补充申报，成功将纳税风险降至最低。

国家税务总局武胜县税务局聚焦纳税人缴费人需求，以“一站式”办结为目标，通过整合征管和服务资源，将管理事项、团队、职责前移至办税服务厅，探索建立服务“中台”，打通税费服务“最后一公里”，推动征管效能和税费服务质量“双提升”。

管理事项前移，行政执法“行动快”

“中台”将非正常户认定、纳税人延期缴纳税款核准等48项基础管理事项以及发票票种核定、纳税信用年度评价等53项纳税服务事项前移，形成流程监控管理不变、流转结点减少、办理时限缩短的一体化运行管理模式，有效减轻办税服务厅工作负荷，进而推动更多税务行政行为在阳光下运行，充分保障纳税人缴费人的知情权、参与权、监督权。

管理团队前移，一站服务“成绩优”

“中台”通过绘制统筹任务流转图，明确统筹工作流程和团队成员职责，直接为纳税人缴费人办理税费业务，组建由业务骨干组成的“基础管理与税费服务任务执行团队”进驻办税服务厅，现场集中办理纳税人涉税事项，全面终结纳税人缴费人“多头跑、上下窜”现象。

管理职责前移，征纳矛盾“见事早”

“中台”通过定期对未办理税（费）种认定、纳税申报、税收优惠政策落实等相关数据进行提取，制发工单任务，挂图作战、统筹协作、对表销号，切实提高征管基础质效，变“被动”局面为“主动”上门，从源头化解征纳矛盾。

据统计，该局自建立“中台”以来，提供“一站式”办结服务1518户次，办税服务厅前台日均业务量减少约18%，平均每件次业务等候时间缩短5分钟，办税效率提升15%，实现了零差错、零延误、零投诉。下一步，该局将继续不断完善“中台”服务功能，深化税费征管服务方式转型升级，提升精准服务水平，切实优化税收营商环境，架起税企“连心桥”。

责任编辑：吴蜀丰