开江县任市镇便民服务中心三举措营造暖心政务服务

中国报道讯（通讯员 蒋良远）开江县任市镇便民服务中心始终围绕“建好百强中心镇”目标，以拼搏之劲，奋勇之为担当落实工作职责，为不断优化服务，实现便民、利民、惠民，从改善服务软、硬件环境着手，不断提升便民服务质量，打通服务群众“最后一公里”，深化“放管服”改革和“一站式”办理工作，形成高质、高效、便捷的基层政务服务体系。

规范阵地建设，提档服务环境。任市镇便民服务中心设有老年人、残疾人无障碍绿色通道，门口设有无障碍设施、固定停车位，配有轮椅。大厅内无线网络全覆盖并配备了急救箱、饮水机、自助电脑、打印机、充电装置、休息座椅等物品，为前来大厅办事的每一位群众提供暖心、贴心服务，也为特殊群众办理业务提供了便利。

创新服务模式，提高服务品位。任市镇便民服务中心开展微笑亲民服务，明确专职管理人员，引导办事群众，进一步转变服务作风，改善服务水平。开展帮办代办服务，坚决落实“民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之”的工作理念，成立以镇党委书记为组长的党群和帮办代办志愿者队伍，设帮办代办窗口，为办事群众提供帮办代办业务500余件，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，让服务有“速度”更有“温度”。

加强队伍建设，提升服务质量。任市镇便民服务中心窗口工作人员严格落实各项工作制度，参加岗前培训，熟练掌握所办事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、办件方式等基本内容，并制订完善了首问负责制、限时办结制度、责任追究制度等便民服务中心管理制度，使每项工作都有章可循、有据可依，促进了各项工作的顺利开展，实现了便民服务亲情、亲清、亲民化。

任市镇便民服务中心将不断优化办事服务流程，强化制度规范，保障办事效率，搭建干群之间的“连心桥”，真正做到“能办事、快办事、好办事”，让企业群众办事更暖心、更舒心、更开心。将切实推进“三级”便民服务体系，加大村级便民服务代办站的规范化建设工作，按照“高效、规范、便民”要求，进一步细化、量化、优化服务流程，加强村级代办员的培训，做到站稳人民立场，增进民生福祉。

责任编辑：吴蜀丰