中国报道讯(通讯员 蒋良远)开江县任市镇便民服务中心始终围绕“建好百强中心镇”目标,以拼搏之劲,奋勇之为担当落实工作职责,为不断优化服务,实现便民、利民、惠民,从改善服务软、硬件环境着手,不断提升便民服务质量,打通服务群众“最后一公里”,深化“放管服”改革和“一站式”办理工作,形成高质、高效、便捷的基层政务服务体系。
规范阵地建设,提档服务环境。任市镇便民服务中心设有老年人、残疾人无障碍绿色通道,门口设有无障碍设施、固定停车位,配有轮椅。大厅内无线网络全覆盖并配备了急救箱、饮水机、自助电脑、打印机、充电装置、休息座椅等物品,为前来大厅办事的每一位群众提供暖心、贴心服务,也为特殊群众办理业务提供了便利。
创新服务模式,提高服务品位。任市镇便民服务中心开展微笑亲民服务,明确专职管理人员,引导办事群众,进一步转变服务作风,改善服务水平。开展帮办代办服务,坚决落实“民之所忧,我必念之,民之所盼,我必行之”的工作理念,成立以镇党委书记为组长的党群和帮办代办志愿者队伍,设帮办代办窗口,为办事群众提供帮办代办业务500余件,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,让服务有“速度”更有“温度”。
加强队伍建设,提升服务质量。任市镇便民服务中心窗口工作人员严格落实各项工作制度,参加岗前培训,熟练掌握所办事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、办件方式等基本内容,并制订完善了首问负责制、限时办结制度、责任追究制度等便民服务中心管理制度,使每项工作都有章可循、有据可依,促进了各项工作的顺利开展,实现了便民服务亲情、亲清、亲民化。
任市镇便民服务中心将不断优化办事服务流程,强化制度规范,保障办事效率,搭建干群之间的“连心桥”,真正做到“能办事、快办事、好办事”,让企业群众办事更暖心、更舒心、更开心。将切实推进“三级”便民服务体系,加大村级便民服务代办站的规范化建设工作,按照“高效、规范、便民”要求,进一步细化、量化、优化服务流程,加强村级代办员的培训,做到站稳人民立场,增进民生福祉。
责任编辑:吴蜀丰
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