宣汉县居保局：“四下基层”强化养老待遇保障

中国报道讯（通讯员 段俨芝）宣汉县居保局坚持以人民为中心的发展思想，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，深化运用“四下基层”工作方法，大力弘扬“主动聆听、主动对接、主动服务”工作作风，深入推动城乡居民养老保险事业走深走实。

一是政策宣传“下基层”，提高群众的政策知晓率。“我们常年在外打工，不清楚农保政策，可以给我们解释一下吗”“像我们马上到60岁了，以前买的农保太少了，现在可不可以补缴”。2024年1月，宣汉县居保局利用群众赶集买年货的有利时机在全县37个乡镇（街道）轮流开展城乡居民养老保险政策宣传活动。工作人员与群众面对面沟通，使参保群体深刻理解“个人缴费档次越高、缴费越早、缴费时间越长、政府补贴就越多、领取的养老金就越多”的参保政策。现场共派发政策宣传单和办事指南30000余份，群众参与问答超过1000人（次）。

二是业务指导“下基层”，提高工作人员办事效率。城乡居民养老保险经办工作的落脚点在基层，为确保党的惠民便民政策在基层得到有效落实，宣汉县居保局采取实地走访、业务指导等方式，详细了解各乡镇（街道）便民服务中心居保窗口经办服务工作中存在的困难和问题，倾听群众和工作人员对城乡居民养老保险经办服务过程中的意见建议，根据走访情况，及时改进和优化工作方法。如优化村级死亡直报程序、简化死亡注销申报资料等，真真正正让群众少跑路。

三是信访接待“下基层”，多渠道倾听群众的呼声。县居保局化“被动”为“主动”，通过12345市长热线、书记信箱来信、电话来访咨询等渠道，收集群众反映的缴费途径不清楚、养老金金额低、被征地农民享受生活补贴标准等突出问题，进行全盘梳理。将信访工作下沉，安排专人到重点乡镇组织召开院坝会，对有误解的讲清缘由，对亟待解决的问题提供解决方法，切实为民答惑解忧。

四是资格认证“下基层”，上门认证服务温暖民心。宣汉县城乡居民养老保险待遇资格认证每年超过18.6万人次，面宽量大。为避免待遇领取人因未认证导致待遇被暂停的情况发生，宣汉县居保局不定期筛选资格认证即将到期或已到期的人员名单，联动乡镇（街道）和村委，以电话提醒或上门服务的方式及时引导村民完成认证。对于孤寡、残疾、重病、高龄等行动不便的特殊老年人，乡镇（街道）工作人员和村委干部及时为其提供上门认证服务，真正做到“工作人员多服务，群众少跑腿”，不断满足群众的个性化需求。

责任编辑：吴蜀丰