涪陵车务段秣马厉兵迎2020年春运大考

中国报道讯(通讯员李秋璇)“今年春运电子客票在我们车站首次投入使用，我们要确保相关设备正常运行，让旅客体验到新服务带来的幸福与便捷。”1月9日，涪陵车务段石柱县站党支部书记王毅在职工交接班会上说道。

2020年春运涪陵车务段预计发送213万人，其中直通客流预计发送25万人，管内客流预计188万人，开行旅客列车217列。为确保春运期间运输平稳有序，更好地服务旅客。该段因地制宜，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，统筹部署，从严控安全环节、优化乘降组织、改善服务体验三方面着手，抓好春运各项工作。

严控安全环节，让旅客平安出行。针对新开通的黔张常线路，年底图、春运图相继调整，该段组织职工进行新图培训，细化完善人员组织方案，严格调度命令传递、接发列车等关键环节管控，确保新线新图平稳过渡。同时，针对冬季天气干燥等特点，各客、货运站组织开展消防安全大检查，及时排查整治风险隐患，避免发生火灾事故。

优化乘降组织，助旅客有序出行。据悉，该段管内客流高峰日预计出现在1月8-12日和1月19-20日，节后预计在1月29-30日和2月6-9日。针对春运期间客流激增、冰雪凝冻、设备故障等可能带来客流积压的状况，该段各站结合实际，不断优化春运组织方案，制定“一站一方案”“一车一图表”，车站“车次分区、分时候车、提前预检、举牌引导、列队待乘、有序上车”的客运组织方法组织乘降。并通过增设售票窗口，聘请武警、青年志愿者、客运辅助、内部抽调支援人员参与春运组织，做好了大客流期间旅客乘降组织准备。

改善服务体验，使旅客温馨出行。近日，该段管内启动电子客票的车站对有关设备进行了检验、调试，及时更换打印凭条，确保电子客票在春运期间的正常使用。同时，对自动扶梯、开水供应机、盥洗室、照明灯等车站服务设施进行了全面检查和维护。通过随脏随扫、夜间保洁作业等措施加大站区环境整治，持续改善旅客候乘体验。

此外，该段在涪陵北、涪陵、万州北等车站设置了党员服务台，为旅客提供形式多样的服务。还通过张贴窗花、悬挂灯笼，在显示屏滚动播放旅客提醒、节日问候和旅行服务信息，营造春节喜庆祥和的氛围。

责任编辑：吴蜀丰