广安经开区创新“五员服务”跑出助企“加速度”

中国报道讯（通讯员 吴玉梅）近年来，广安经开区创新推出“五员服务”举措，以提升企业开办便利度和办事效率，助力企业快速发展。

以“审批指导员”靶向提升审批通过率。设立企业“审前辅导”专项窗口及业务咨询热线，秉持“高素质、强能力、精业务”的原则，选拔窗口业务骨干担任“审前辅导员”，协助企业一次性完善申报资料，提高事项审批通过率。2023年共服务企业280余家。

以“项目代办员”持续提高服务精准度。设立专项帮办代办服务窗口，为新开办企业提供“一对一”服务，“一网通办”登记注册、发票领取、就业及参保登记、医保登记等业务，通过后台并联审批，实现企业开办业务同步办理、一次办结。2023年免费帮办代办企业开办业务540件，实现多部门并联审批468件。

以“周末值班员”纵向拓展办事覆盖面。推行“周六不打烊”政务服务，在枣山片区和奎阁片区同步设置办事网点，梳理公布社保缴纳申领、不动产信息查询、营业执照换发等43项企业群众高频办件事项，开通电话预约服务和周六政务服务绿色通道，全时段保障群众办事需求。2023年“周六不打烊”为群众办理业务36件。

以“法律服务员”全面护航企业发展。成立公共法律服务工作站，落实枣山司法所、奎阁司法所XX轮流驻点办公，为企业免费提供法律咨询、普法宣传、权益维护、纠纷调解等服务，通过定期举办法律讲堂、座谈交流等活动，引导企业人员增强法治思维。2023年已设置法律服务站点2个，累计服务企业法律需求226次，开展法律讲堂暨座谈交流4场次200人次。

以“投诉受理员”赓续增添群众获得感。建立完善投诉处理高效响应机制，指定专人全天候接收企业群众来电诉求，第一时间转交相关职能部门跟踪对接、限时办理到位，同步开展企业群众诉求办理满意度调查，确保办理质量以更好服务优化辖区营商环境。2023年共受理企业咨询投诉6次，群众诉求办理满意度均为100%。

责任编辑：吴蜀丰