武胜县人社局“四心”服务塑造人社新形象

中国报道讯(通讯员席强)今年来，广安市武胜县人社局深入开展窗口作风建设和优质服务行动，践行“以人民为中心”的服务宗旨，始终情系民生，用“四心”服务塑造为民、亲民、便民的人社形象。

用“真心”筑牢服务意识。深刻领会并贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，结合武胜县人社工作实际，通过干部职工大会、党委会、作风建设专题会议等多种方式，将上级有关作风建设的精神和“阳光人社惠民生”的人社服务理念，延伸至系统各个角落、扎根于每个武胜人社人心中。

用“精心”建好服务机制。坚持以“群众满意”为标准，通过举办“人社系统比武练兵知识竞赛活动”、参加“做让人民满意公务员”网络培训等形式，学理论、学法规、学业务、学规章，努力打造一支作风优良、业务过硬的人员队伍。同时致力于制度建设，推行岗位责任制、限时办结制、首问责任制等，切实转变工作作风，努力提升服务质量。切实履行人社服务民生的使命。

用“诚心”做细服务工作。一是致力“一窗办”，完善社保综合柜员制，全面实现“前台受理、后台分类处理、一窗出件”的综合柜员制经办服务，自综合柜员制上线以来，经办社保业务5000余件，接待群众2万余人次。二是致力“网上办”，加快人社信息化建设。实现社保系统与银行系统直连，缴费方式从单银行支付到涵盖全部银行及支付宝、微信等多种方式支付，已有2万余名参保群众通过手机缴费平台成功缴纳企业职工养老保险费。三是致力“互联网+人社”，创新引入手机刷脸认证模式，全县4万余名企业退休职工信息已录入人脸识别系统，2019年已有超过3万名企业退休职工成功通过“扫一扫”进行生存认证。

用“决心”抓实作风整顿。全面开展武胜县人社系统作风整顿风暴行动，严格落实“两个责任”和“一岗双责”，认真排查廉政风险点，对重要岗位的中层干部开展廉政谈话，加强对重点领域、部位和环节的监督，廉政风险防控体系不断健全。积极抓牢抓实意识形态、舆论阵地的主战场，抓好干部的日常教育。合法合规对系统业务经办流程进行再造，健全完善人社系统窗口便民服务机制，最大程度上简化办事流程;实行工作任务目标责任和“最多跑一次”管理;公开投诉举报电话，加大监管、问责力度。

责任编辑：上官慧慧