广安市前锋区人社局持续深化“放管服”改革 不断优化人社服务

中国报道讯（通讯员 程海燕）近年来，广安市前锋区人社局紧紧围绕深化“放管服”改革、优化营商环境工作要求，在全系统持续开展“领导干部走流程”活动，从提升人社窗口服务质量出发，深入推进人社服务快办行动，开启窗口服务“综合模式”，推动人社服务更有温度、更加贴心。

加快建成人社服务综合窗口。一是全面梳理全区人社服务事项，按照“打包办”“简便办”要求，将企业群众办事跑多窗转变为一窗办多事。二是顺利建成人社服务综合窗口，目前人社服务大厅共设服务窗口14个，其中，社会保险类服务窗口7个，就业和人事人才服务类窗口5个，社会保障卡服务窗口1个，税务派驻服务窗口1个。三是大力推广社保卡服务，积极开展社银一体化合作，推动社保卡在各类场景应用。

推进建设标准化人社服务场所。一是服务环境标准化，大厅服务面积现有300余平方米，设有政策咨询、休息等候、政策发布、业务办理等各种功能分区，目前日均业务办理各项社保、就业等业务150余人次。二是服务设施标准化，配备读卡器、高拍仪、签字版、评价器等，在大厅自助服务区配备自助服务设备3台，实现群众自助查询打印参保缴费依据、办理社保卡挂失、激活等业务。三是服务形象标准化，实行“五制、四公开、三亮明”制度，提升窗口工作人员的形象和服务水平，带动和促进作风的转变。

全力提升服务质量和服务水平。一是开辟“绿色通道”暖心服务，设置现役军人、70周岁以上老年人、孕妇、残疾人等特殊群众办理业务的“绿色通道”，提供养老保险待遇资格认证上门服务，目前累计服务超1000人次。二是推行“好差评”舒心服务，群众在办理完业务后，实现现场服务“一次一评”，后台将对评价情况进行统计，作为工作人员考核依据。三是提供社保网厅经办贴心服务，从2020年开始，对辖区内400多家企业单位、200多家机关事业单位免费开通网厅，实现24小时全业务办理。

责任编辑：吴蜀丰