万源市人社局大力推动公共服务标准化建设

中国报道讯（通讯员 蒋良言）万源市人社局大力实施服务优先战略，兜牢重点群体就业底线，形成“广覆盖、可持续、高质量”的社保业务公共服务事项系统操作标准化建设路径，不断推进公共服务标准化、规范化、专业化建设。

强化程序办理，服务均等更精准。一是业务近办。下放31个乡镇便民服务中心基本业务办理权限，切实加大线上办理力度，推动便民服务“就近办、家门口办”，大幅提升群众满意度。截至目前，全市城乡居保养老金领取人员完成认证41594人，认证率达57.57%。其中，通过手机线上认证人数28445人，占比68.3%。二是业务快办。梳理各项业务办理流程，精简证明材料，制作事项办理清单，线上线下积极宣传，业务限时办结，压缩部分业务办理时限至原本的50%以上，做到“优化服务、减证便民”。三是业务优办。定期培训，培养“系统明白人”。科学配置政务服务“好差评”评价器，设定服务质量奖惩机制，提升办理人员的业务能力和服务水平。

做好人文关怀，服务温暖有力度。一是划分功能区域。设置业务办理区、宣传资料领取区、等候休息区，进一步改善办事环境。二是提供延伸服务。配备公共饮水设备，开通特殊人群“绿色通道”，并对外提供“爱心驿站”服务，配置业务服务。开通12333政策咨询热线，力争为办事群众营造方便、整洁、优美、舒心的办事环境。三是适时分流人群。设置排号取号机，年末增设临时办公窗口，集中办理业务工作，

创新信息建设，服务快捷更方便。一是做好云端信息服务。通过“源就业”抖音号、万源职介@163.com服务邮箱，与达州市公共招聘网、“万源市就业局”微信公众号共同形成就业服务平台，实时推送就业创业政策信息和招聘岗位，2022年以来网上发布的各类信息吸引超过35万余人次阅读和转发，为企业和群众做好政策咨询、职业介绍等线上服务累计800余人次，较好的拓展了线上就业创业服务渠道。二是开通线上服务渠道。大学生人事档案数字化存档25401份，档案线上办理率已达90%以上，基本实现人事档案川渝线上通办零跑路。依托“四川公共就业创业服务管理信息系统”，公共就业创业服务业务实现线上经办，利用数字技术反向查找适用群体，实现“免审即享”，推广“直补快办”，保证企业和群众及时享受优惠政策。

责任编辑：吴蜀丰