广安经开区坚持“一站”解纷 服务园区经济发展

中国报道讯(通讯员 杨毅 冯盼盼) 近年来，广安经开区紧跟全市矛盾纠纷多元化解创新步伐，结合产业园区项目建设多、征地拆迁多、入驻企业多的实际，着力护航经济健康发展，推进了“一站式”解纷服务建设，有效防范化解矛盾风险，累计调处化解涉企纠纷300余件，调处成功率达98%以上。

着力基层，搭建平台。坚持解纷重在基层，以镇街为片区，充分依托综治中心、多元化解协调中心、便民服务中心、公调对接室等服务场地，整合综治、信访、公安、司法等公共资源，按照域内总人口人均不低于1元的标准预算保障个案经费，建成5个“一站式”解纷服务中心。由镇街人民调解委员会选聘专职调解员常驻，司法、民政、人社等重点部门派员轮驻，针对个案纠纷性质适时通知涉及部门或邀请上级单位指派随驻的方式，开展全日制解纷服务，真正实现“中心吹哨、部门报到”的解纷联动模式。充分依托矛盾纠纷多元化解信息系统，加强纠纷案件录入管理，确保案件网上快流转、网下速办理，做到可跟踪、可追寻，全链条闭环。

紧盯一线，源头解纷。坚持防范重在一线，针对投产企业、在建项目，园区逐一落实区级领导联系、具体部门对接、工作专班服务，协同驻地民警治安联防、网格员服务走访、主管监管部门巡查，强化涉企矛盾纠纷常态排查。排查发现出问题纠纷，由镇街“一站式”解纷服务中心，视纠纷性质类别立即派员下沉现场，推进就地核、当面调、一线解，最大限度将涉企纠纷化解在源头。针对问题复杂、矛盾多元、涉面较宽的纠纷事项，纳入镇街“一站式”解纷服务中心主动受理、统筹攻坚、及时化解。

强化回访，巩固成效。坚持案结重在心解，对调处办结的纠纷案件，通过系统核查、电话访问、上门走访等方式，提级开展调后跟踪回访。以当事各方满意为最高标准，促进纠纷案调处程序规范严谨、实体公正合法、协议履行到位、权益有效维护，真正实现案结事了、事心双解，和谐稳定不反弹。针对涉企纠纷先后开展核查回访12轮次，案件核查全覆盖，案件回访200余件、涉及当事人近1000人，调解满意率达98%以上，切实维护群众合法利益，有力助推园区经济发展，促进社会和谐稳定。

责任编辑：吴蜀丰