岳池税务：春风再起征途新

中国报道讯(通讯员 刘芮伶)今年以来，岳池县税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，采取举办税企座谈会、实地入户走访、税收定制服务等方式启动“便民办税春风行动”，紧抓时效性、确保针对性、跟踪有效性，促进便民办税再升级、再提速，让纳税人缴费人切实感受到春风行动带来的徐徐暖意。

政策护航 惠企利民助发展

牢固树立大服务理念，始终把尊重、理解、关心纳税人贯穿在税费服务工作中，积极、主动、及时为纳税人提供优质高效便捷的服务。日前，岳池县税务局聚焦企业涉税疑难，邀请85名纳税人代表参加2023年“便民办税春风行动”启动仪式暨纳税信用评价发布会议，倾听企业涉税诉求，宣讲最新税收政策，现场解答疑问13个，收集意见建议6条，受到广泛好评。

岳池县人大代表、四川科伦药业股份有限公司广安分公司财务部部长徐元全在启动仪式上作为纳税人代表发言，他表示真切感受到税务部门在落实税费优惠政策、优化营商环境作出的努力，并衷心感谢税务部门长期以来的主动走访和帮助企业做大做优做强上给予的支持和帮助。

为解决纳税人缴费人急难愁盼问题，3月以来， 岳池税务分别对政府平台公司和建筑企业开展了2场“税直达”政策辅导会，广泛听取纳税人缴费人意见溯本求源，以台账形式进行梳理交流中收集的具体问题及建议，做好整改跟踪和结果反馈。今年还将分行业、分类别、分重点开展10期“税直达”政策辅导“面对面”服务，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务举措，有效改善纳税人缴费人服务体验。

创新举措 精细服务促高效

深入落实各项税费优惠政策和便民措施，不断开拓思路、创新举措，全面提升纳税人缴费人服务体验，设立“凌凰茜工作室”，抽调各个岗位的青年业务骨干入驻，定期召开团队联席会议，反映、研究涉及多部门多税种的繁杂问题，解决纳税人缴费人办税各环节中存在的痛点，各部门快速响应、集体研判、共同决策、协同解决，推进办税流程进一步优化，促进难点堵点问题得到有效解决。

“大病医疗专项附加扣除是指在一个纳税年度内，纳税人发生的与基本医保相关的医药费用支出......”在银城税务直播间，青年税干正在录制主题为《专扣填报要真实 事后抽查无遁形》的系列政策解读视频，预计将在四月初开始上线推广。岳池税务以新媒体宣传为载体，致力于打造一批金牌主播、税政达人，做优独具特色的银城税务直播宣传品牌，定期制作精简优质的税费宣传视频，让专业的税收政策变得通俗易懂。

暖心服务 精准宣辅提质效

正在办税服务大厅协助纳税人自助办理业务的税务干部杨亮接到了所对接企业的视频电话。电话那头，重庆隆衡建设工程有限公司的办税人王念文着急地询问外地报验项目如何在电子税务局预缴工会经费，杨亮通过视频电话远程指导着对方电脑线上操作，短短几分钟，便完成了申报。“太谢谢你了，我这弄了半天也没搞清楚，你一说就明白了，感谢感谢。”电话那头王念文不住地说。

岳池县税务局除了编织办税服务厅、征纳互动平台、电子税务局、12366纳税服务热线“四位一体”服务网外，还建立起“雷锋班”全员帮办机制，为纳税人缴费人提供“时时在、处处有、事事帮”涉税咨询和远程帮办服务，做到急事急办、特事特办、难事易办。纳税人缴费人可通过“雷锋班”全员帮办机制，运用视频的方式实时与税收管理员进行点对点连线，对办税过程中遇到的问题进行实时解答，进一步提升宣传辅导质效，助力市场主体健康发展。

下一步，岳池县税务局将乘着便民办税的“春风”，在需求响应、政策送达、服务细化等方面持续发力，以更加暖心、贴心的优质服务为纳税人缴费人办实事、出实招、解难题，为税收现代化服务贡献岳池税务力量。

责任编辑：吴蜀丰