岳池县税务局：传承雷锋精神 弘扬枫桥经验

中国报道讯(通讯员 陈晓东)“真是太感谢你们了，没想到在家里也能办手续，你们的服务真是太贴心了，要是你们不来，我们真不知道该怎么办了!”蒋老先生紧握岳池县税务人员的手，对这种有宽度有温度的税务服务连声道谢。

原来，蒋女士致电“枫桥式”税务分局咨询房屋过户有关事项，称其八旬父亲希望将自己的房屋产权过户到子女名下，但是父亲年龄太大，行动不便，无法到窗口办理不动产过户登记，希望得到税务局的帮助。“枫桥”分局在了解到蒋女士的诉求之后，第一时间联系、确认地址和时间，立即与不动产登记中心沟通对接，启动绿色通道，由岳池税务“雷锋班”成员和不动产登记中心的工作人员共同提供上门服务。工作人员仔细审查办理的各项材料，在讲解过户流程、告知房产交易涉税事项、填写相关表单、签字确认并按手印等整个过程中，用了不到20分钟的时间，顺利完成了房屋产权转移手续，让老人的心放下了。

据了解，在“枫桥式”税务分局创建过程中，岳池税务始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，积极构建线上线下“横向到边、纵向到底”的网格化税费服务体系，把税费服务送到纳税人家门口，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。目前，岳池县“枫桥式”税务分局已实体化运行，打造出了独具特色的“言和”“枫桥式”调解品牌，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，实现了“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。自创建以来，岳池县税务系统涉税(费)矛盾争议得到有效化解，调解满意率100%，成功实现矛盾化解在基层，获得社会广泛好评。

下一步，岳池税务将继续发扬雷锋精神，聚焦纳税人缴费人难点热点问题，进一步细化任务，创新税费服务措施，打造争议调解“终点站”，向纳税人缴费人提供多层次、专业化、及时性的涉税服务，确保及时进行调解处理到位，进一步将涉税(费)争议化解在“家门口”，助推业务办理提质增效。

责任编辑：吴蜀丰