武胜县人社局“静默认证”打通便民服务“最后一公里”

中国报道讯(通讯员廖小平)“老人家，您不用专门来大厅办理养老保险领取资格认证，我们已经通过大数据比对，让你完成了今年的待遇资格认证……”11月8日，四川省武胜县人社局居保服务大厅工作人员正向电话咨询的退休老人解释“静默认证”新模式。

大数据比对让群众免操作

以往，退休人员需要每年通过人工、手机APP认证等方式，在固定时间内进行待遇领取资格认证。认证渠道多，但操作稍显复杂，对于部分高龄，不太会操作或者没有智能手机的退休人员来说很是不便。

刚刚说到的“静默认证”，其实就是人社部门利用大数据技术，通过分析领取养老金的人员行为轨迹，判断生存状态，实现的无感认证。截至目前，武胜县通过与县卫健局共享核酸检测数据，静默完成对城乡居民养老保险待遇领取人员的资格认证4.08万人。

据了解，为确保大数据认证更广覆盖，县人社局将协调交运、卫健等部门，共享乘坐公共交通、健康体检等数据，判断生存状态，实现无感认证。

手机APP让群众随处认

“请正视摄像头，向左转一转头……”家住沿口镇临江村的刘婆婆对着手机摄像头进行人脸识别，半分钟不到，就完成了资格认证。

为方便群众认证，省去跑腿的麻烦，人社部门开发了“掌上12333”“四川人社”APP，参保人员随时随地登录手机APP，即可进行人脸识别通过认证。同时，针对部分高龄老人无智能手机或操作智能手机困难的情况，“四川人社”APP还开发了“替他人认证”模块，可由亲朋好友手机登录APP帮忙完成认证。

上门认证让服务更贴心

针对部分老年人不会上网、不会使用智能手机、大数据信息空白等“数字鸿沟”问题，武胜县人社局继续保留线下窗口服务渠道，待遇领取人员持有效身份证件即可在乡镇窗口完成认证。对行动不便、高龄等特殊群体，建立上门认证台账，实行预约服务、上门认证。同时，为解决退休人员记不清楚上一个认证时间，杜绝因未及时认证暂停待遇情况，武胜县人社局开通了短信告知服务，只要待遇领取人员留下了联系方式的，在即将到12个月未认证时，武胜县人社局将发送短信提醒尽快认证。今年以来，村干部上门认证10485人，累计向即将到期、超期人员发送提醒短信6835条。全县有13.3万待遇领取人员完成认证，按时认证率99.91%。

责任编辑：吴蜀丰