花园镇“三化”推动村级便民服务站建设

中国报道讯(通讯员张盼)为持续做好两项改革“后半篇”文章，深入推进“放管服”改革向基层延伸，四川省岳池县花园镇坚持阵地建设标准化、服务建设规范化、体系建设实效化，全力推动村级便民服务站建设。

阵地建设标准化。依托党群服务中心，采取制作铜匾等形式，累计整改优化便民服务站标志标牌28处，做到形象醒目，内容统一。以群众需求为导向，走访询问300余户800余人次，增配休闲座椅、饮水机、文件柜、轮椅、急救箱等设施设备50余件，调整便民服务站功能分区、空间布局30余次，营造温馨舒适的办事环境，群众反馈测评满意度达100%。

服务建设规范化。建立“责任追究”等9项管理制度，累计利用投诉电话、意见箱等收集、整改群众服务意见30余条。以方便群众生产生活为目标，评估群众办事台账记录10000余条，梳理民生保障等与群众密切相关的事项40项纳入“基层一窗”服务范围。建立老弱孕病残重点“一对一”帮扶服务台账800余人，编制公开事项清单、办事指南20000余份，整合建强“两委+志愿员+党员+优秀青年”服务队伍22支，开展业务培训12次，确保便民服务运行规范，实现更多事项不出村办理。

体系建设实效化。构建“1+20+N+N”服务资源整合支撑平台，即：“1”镇便民服务中心，“20”村级便民服务站，“N”个智慧政务平台和镇业务站所室。今年以来全镇已累计完成“一网通办”网上办件22000余件，村头问政坝坝会解答办理问题访求1000余件、“上门服务”1365次1520人、“帮办代办服务”3546次3762人、“预约服务”271次389人、“延时服务”126次137人。

责任编辑：吴蜀丰