岳池税务局践行“枫桥”经验 化解“办证”难题

中国报道讯(通讯员何清)今年以来，国家税务总局岳池县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，持续创建银城“枫桥式”税务分局，按照市税务局及县委县政府工作部署，主动向“办证难”“接房难”等遗留问题“开刀”，全面推进“问题楼盘”治理。国庆假期，坚持服务“不打烊”，截至10月8日，成功为“南溪花园6期”“师大天街”“白塔路建设点十期”等5830户(次)购房人办理契税申报并取得不动产登记证，有效解决了纳税人缴费人急难愁盼问题。

主动出击，摸清底数为民解难

“感谢银城‘枫桥式’税务分局的贴心服务，在了解到我在办理房产证过程中无法找到缴税信息及相关资料这个情况后，很快就告知我可以去政务服务中心办理不动产登记证了，解了我多年的心头之患。”师大天街的住户张先生紧紧握住调解员的手感激地说道。

岳池县税务局党委高度重视“办证”难题，组织人员建立“办证难”专项任务工作小组，下设项目调查组、数据核实组、税收政策宣讲组及欠税追缴组等四个专班，按照土地确认性质、项目建设时间、产权办理、税款缴纳等情况开展摸底排查，全面梳理问题楼盘涉税业务及业务办理中涉及的难点、流程、所需资料及缴纳方式等事项，建立“问题楼盘”项目台账，形成问题清单。同时，主动对接岳池县房地产“办证难”专项工作小组，主动协调及收集“接房难”“办证难”等相关数据及信息，核实清查、确认需办证业主应缴税款情况，互通信息联动，现场协同办公及时解决涉税难题和困难，为进一步保障解决“接房难”“办证难”等问题奠定基础。

优化服务，多方发力解决“办证”难题

“以前办理‘办证问题’，走了好几个窗口都得不到解决办法，现在好了，直接找‘枫桥式’税务分局调解员，不但能快速提供解决方案，还能学习到最新的相关政策。”因房产证办理问题得到解答的李某说道。

“为了方便群众，我们在政务服务中心安排了一名‘枫桥式’税务分局调解员，专职调解‘办证’难题，现在群众有办证问题就来找他，这也说明我们的工作得到了大家的认可。”银城“枫桥式”税务分局负责人杨锦英介绍道。

为更好解决“办证”难题，提升“办证”难题调解体验，一方面，及时将二手房及增量房办理涉税业务统一入驻政务中心，配置9个专用窗口，开设了“历史遗留问题”房产涉税绿色通道，联合住建局、自规局等部门选派15人推行“一窗通办”，各部门联动办理、集成服务，减少资料报送，缩短流程当面解答，分户确定解决方案，将可能引发争议纠纷的问题解决在萌芽状态。另一方面，加强与县法院、检察院、公安局和司法局等部门积极合作，构建“内部+外部”“税收网格员+乡镇网格员”“公职律师+法律顾问”矛盾纠纷化解共治机制，精准施策，同向发力，强化沟通交流与信息数据共享开展联合执法，严厉打击涉税违法犯罪行为。

分级分类，持之以恒开展调解工作

岳池县税务局始终坚持全心全意为纳税人缴费人服务，创新发展“枫桥经验”，丰富枫桥式分局职能作用，依托“银城税务直播”、征纳互动平台、税费服务支持中心等平台全面统筹线上线下咨询、疑难事项处理，建立线上与线下、前台与后台、业务部门和管理部门快反答疑“三位一体”的税费咨询工作机制，实现多点位、分层级、跨部门的征纳沟通方式，实现涉税咨询第一时间接听、第一时间响应、第一时间解答。

按照纳税人规模、行业、聚集密度开展分级分类调解服务，确定输变电、医药、房地产等重点行业、重点税源调解模式。据悉，岳池县税务局已将税费争议调解网格点延伸到乡镇、邮政及金融网点，聘任30名网点人员现场调解社保费征收、代开发票等税费矛盾230余件，已调解乡镇房地产开发、破产清算欠税追缴、以物抵债房产过户、集资建房欠缴契税等矛盾17件，获得社会广泛好评。

“下一步，我们将持续打造‘1+2+4+5+N’组织架构模式，深入推进银城“枫桥式”税务分局建设，深化新时代‘枫桥经验’在税务领域的实践运用，坚持服务不缺位、矛盾不上交、平安不出事，切实提升纳税人缴费人幸福感和获得感。”岳池县税务局主要负责人李品高表示。截至目前，银城“枫桥式”税务分局已完成企业矛盾化解走访86次，成功化解矛盾争议86件，调解满意度100%，充分发挥了“枫桥式”税务分局“办实事、惠百姓、防风险、护平安、显活力”的前沿哨所和战斗堡垒作用。

责任编辑：吴蜀丰