北辰街道办好关键小事 解决民生大事

中国报道讯(通讯员杨丽 王忠报)今年以来，广安市广安区北辰街道持续开展“人民阅卷·广安行动”实践活动，通过“1+N”、“N+1”联系机制，“面对面接访”，“街头坝坝会”等形式，从“小处”着力，围绕群众的难点、痛点、堵点问题，着力解决居民的烦心事、操心事和揪心事。

排忧解难，解决居民的烦心事

北辰街道党工委书记张讯说：群众利益无小事。抓好为民谋利的‘小事’，必须要像抓‘大事’那样，从“小问题”出发解决带有普遍性的“大问题”，才能更好地服务基层、服务群众。

兴隆街7号1单元402号居民向某某反映，自己窗外有一马蜂窝，影响居民生活，存在安全隐患，希望社区协调处理。万金山社区包联干部王春明接到反映后，马上组织社区干部到现场查看，见一个大马蜂窝悬挂在窗外，不少马蜂飞进飞出，便立即联系消防队，不到十分钟，消防队工作人员赶到现场进行了处置，居民拍手称快。

吉安街26号居民杨某某反映，小区路灯有几天没亮了，夜晚出行不方便，希望北辰街道协调处理。包联干部纪工委书记唐海龙接到反映后，立即向街道和社区领导汇报，街道和社区组织工作人员到现场查看，然后请专业师傅查找原因，社区再组织居民小组长和网格员挨家挨户收钱，当天就将路灯修好，居民表示非常满意，纷纷点赞。

山水印象居民陈某某反映，山水印象3栋2单元的电梯坏了很久了，物业一直没有修，请社区协调解决。城北社区包联干部章海艳接到反映后，立即向社区领导汇报，社区组织工作人员到现场查看后确定情况属实，随即联系物业公司杜经理，物业回复此电梯损坏一事已经知晓，因疫情影响，损坏的配件发货慢，一旦收到货就立即安排维修。后续回访已经更换好配件，电梯恢复了正常。

化解矛盾，解决居民的操心事

北辰街道办事处主任赵婧说：民有所呼，我有所应;民有所求，我有所帮。对民生诉求，街道和社区干部要围着居民转，拖不得、懒不得、慢不得、推不得，要以最快速度为居民化解矛盾。

建华路25号刘某某反映，因本人的厨房漏水，导致楼下的天花板及电器受损，因楼下一直没有人住，也就没及时发现。楼下户主回来发现后要求刘某某赔偿8000元的经济损失，刘某某觉得不合理，希望社区协调解决。北街社区包联干部陈欢欢接到反映后，立即向社区领导汇报，社区组织工作人员通过了解、协调、劝解，耐心做双方的思想工作，最终达成由刘某某赔款楼下住户1500元的经济损失，双方满意接受，握手言和。

北仓路居民蔡某某反映，儿子购买的新房子，被邻居装修房屋时，把他家的地砖震烂了，要求邻居赔偿维修费，重新换地砖、人工及材料费10000元，双方达不成协议，希望社区调解。北街社区包联干部、书记刘天全接到反映后，立即组织社区干部到现场协调处理，双方都不愿意退步，最后通过社区干部多次做当事人的思想工作，最终由邻居赔偿蔡某某维修费4000元，双方握手言和。

渠江北路居民张某某反映，渠江北路36号李大姐家厨房的玻璃破了一个洞，而且有许多裂缝，如果遇到下雨吹大风，玻璃就会吹碎掉落，掉在地上容易砸伤过往行人，希望李大姐尽快将坏玻璃换了，李大姐却说张某某多管闲事。后来张某某反映到社区。渠江北路社区包联干部王廷琼接到反映后，立即到现场查看，通过做工作王大姐终于同意并更换了玻璃，且对左右邻居的好言相劝深感抱歉。

消除隐患，解决居民的揪心事

纪工委书记唐海龙说：我们要在群众“最盼”的问题上想办法，在群众“最需”的事情上做文章，在群众“最急”的工作上下功夫，切实帮助居民解决揪心事、烦心事，办好基层暖心事。

钟子路5号刘某某反映，食安鲜超市交界处，有电缆线横在人行道上，来往的行人很多，存在严重安全隐患，请求处理。岔路社区包联干部胡尚全接到反映后，立即向社区汇报，街道和社区赓即联系经信局相关领导，经信局立即安排工作人员进行整治，消除了安全隐患。

洪洲大道东段29号沈某某反映，他们居住的楼道口消防通道有堆码物，而且全是易燃物品，存在安全隐患。希望街道和社区尽快解决。洗脚溪社区包联干部杨芳接到反映后，立即组织网格员和居民小组长第一时间联系物业，到5栋消防楼道，询问楼道堆码物归属者，并马上通知业主，清除堆码物，消除了安全隐患。

思源小区16栋居民刘某某向社区反映，思源小区16栋后面的围墙上面倾斜倒了一棵大树，影响居民生活，还存在安全隐患，希望街道和社区尽快处理。城北社区包联干部夏灿接到反映后，考虑到思源小区属于散居楼栋，无物业、无业委会，就立即将情况向街道和社区领导汇报，街道和社区领导安排人员到现场把倾倒的大树锯成小段，并将所有的枝叶垃圾清运干净，消除了安全隐患。

今年以来，北辰街道把解决群众的诉求，作为巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的发力点和突破口，取得了让居民看得见、摸得着、感受得到的成效。据了解，今年以来，8个社区共收到群众反映的操心事、烦心事、揪心事130余个，90%以上的问题在街道和社区得到了解决，暂时解决不了的正协调相关部门积极解决。

责任编辑：吴蜀丰