蓬溪县行政审批局打造无差别综窗改革新模式

中国报道讯(通讯员周怡宏)今年以来，蓬溪县行政审批局深入贯彻落实县委“1337”总体工作思路，扎实开展“对标赶超、创新实干、奋勇争先”活动，以无差别综合窗口“省内通办”省级试点县为契机，打造综合窗口改革新模式，破解企业群众异地办事难题，启航“省内通办”新征程。自4月试运行以来，我县无差别综合窗口共受理审批服务事项34232件，群众满意率100%，受到了办事企业和群众的一致好评。

落实“三项重要保障”。强化组织、体系、人员三项保障，成立无差别综合窗口“省内通办”省级试点改革领导小组，构建“1131”工作推进机制，制定《蓬溪县政务服务无差别综合窗口“省内通办”改革工作方案》，按照“示范引领、全域推进”思路，明确“1+1”试点体系，同时从“一窗受理”项目组选拔作风优良、素质过硬的前台受理人员6名(含AB岗)定岗定责，选优配强服务队伍。

把握“四大关键环节”。聚焦一张清单“理顺”、一套标准“规范”、一个窗口“运行”、一个平台“支撑”四大关键环节，将行政审批大厅涉及企业开办等120项，“川渝通办”“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”跨区域、跨层级”80项专窗事项，普安街道便民服务中心54项，纳入无差别综合窗口，形成《一窗受理无差别事项目录》，编制《无差别事项受理材料标准化手册》，实行“一窗办多事”，并依托四川省一体化平台，推出全流程网上服务，将“群众跑腿”变为“信息跑路”。

创新“五大工作机制”。找准工作抓手，创新建立无差别综窗每周学习、事项受理清单、受理回访、研判、考核激励“五大机制”，拨打回访和提醒电话30余件，研判堵点难点问题3个，提出建设性意见建议10余条，进一步优化服务方式，厚植民生情怀，倾力打造了“速度更快、服务更优、幸福感更强”的政务服务环境升级版。

责任编辑：吴蜀丰