万源市用心用情用力整治群众不满意的事

中国报道讯(通讯员王祎晗)2022年，四川省万源市公开收集征集群众最不满意的10件事，经过广大市民投票选出了最不满意的10件事，作为年度全市集中整治事项，同步通过网络公开征集“金点子”，破解民生“难题”。这是该市自2019年以来，连续4年深入开展“群众最不满意的10件事”整治活动，深受干部群众的一致好评。

整治群众不满意的事，关键在闻声而动，决不能因“事小”而无动于衷，因“麻烦”而绕道而行。万源市通过上下联动，广泛征求基层意见建议，专题督导整治工作3次并印发督查通报，通过主流媒体刊载整治工作相关动态新闻5期，督促整改问题48个，有力保障整治工作扎实推进，群众满意度持续提升。全力营造浓厚的整治工作氛围。

群众的“呼声”无小事，“马上办”、“立即办”能让老百姓少跑腿多得利。整治群众不满意的事，要俯下身子走进街头巷尾、深入田间地头，从群众身边事入手，睁开眼睛、竖起耳朵、打开心扉，仔细看、认真听、用心记，听到“呼声”立即行动，摸准“不满意”的症结所在，直击顽疾，开对“方子”，用最短的时间解决弱化、虚化、边缘化的“糟心事”。

整治群众不满意的事，须坚持念好“紧箍咒”，对收集到的“堵心事”、“烦心事”建立台账，敢于对损害群众利益的行为“亮剑”，始终保持“不破楼兰终不还”的勇气和魄力，打好硬仗、啃下硬骨头。针对群众不满意的交通拥堵问题，万源市科学规划路口限行措施，设置流动巡逻组、交通应急冲锋队，采取“固定查处、巡逻查处、突击整治”等方式密集管控，保障道路畅通。针对餐馆垃圾整理无序问题，万源市分片区排查城区660家餐馆、73家机关事业单位、市属国有企业单位、学校、各类医疗机构食堂，发放发放《整改通知书》2000余份。用群众的满意度考量整治效果。要勇担责任，不喊口号，不走过场，不搞“花架子”，实实在在化解群众诉求，以饱满的热情、真诚的态度、务实的作风、有力的举措为群众破解桩桩“急难愁盼”的心头事。

整治群众不满意的事，须发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，摒弃“一劳永逸”的“贪心”，持续发力，久久为功，做到善始善终、善作善成。万源市成立整治工作专班，深入各地各部门，详细了解整治活动中遇到的难题，协调相关责任单位，帮助解决一季度群众诉求4966条，解决率100%，满意度100%。按照“地点适应、人员适应、关系适应、环境适应”的原则，将群众诉求按职能职责明确具体牵头分管领导、业务人员，确保诉求办理反馈不留死角。从群众最现实的利益出发，推行零跑路、零距离、零费用上门服务，开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣传，提供“零距离”、“面对面”、“个性化”无障碍系列服务1200余人次。结合“回头看”，深挖各类问题产生的根源，进一步明确努力方向和改进措施，真正把“问题清单”转化为“成效清单”。

万源市用心用情用力整治群众不满意的事，使整治活动成为党员干部的常态，使为民排忧解困成为党员干部的习惯，使群众满意成为党员干部的追求。用细水长流的绵绵之情促进整治群众不满意的事走心、走深、走实，让改善民生不再是“昙花一现”，让满意的事成为永恒的话题。

责任编辑：吴蜀丰