石板街道“三三”工作法服务群众更贴心

中国报道讯(通讯员蒋良远)“建议给我们聚集点多安几个路灯”、“由于走路不方便，一直没去社保验证，听说手机上可以验，但我们用不来智能机，娃儿些又不在......”，达州高新区石板街道三牌社区院坝会上，居民们正纷纷向街道、社区干部提出诉求和建议，干部们正有条不紊地登记着、答复着或反馈着群众的问题。

连日来，石板街道结合“四心”作风问题教育整顿，紧扣4月“服务群众更贴心”的实践主题，创新实施“三三”工作法，扎实开展“听民意、集民智、解民忧院坝行”等民情大走访系列活动，全面收集群众“急、难、愁、盼”，做到诉求征集在基层、问题解决在一线、贴心服务在家门。

“三步走”掌握民情。第一步，全覆盖召集院坝会，结合疫情防控、生产生活安全、反诈知识和惠民惠农政策的宣传，乡村振兴和农业产业发展的动员，集中听取群众建议，逐个征集群众诉求;第二步，全覆盖走访进家门，机关干部按照责任分工，在家群众户户见面、在外群众个个致电的方式，面对面收集民情、点对点听取意见。第三步，全覆盖问题再回访，针对前期各渠道收集到的诉求、第一季度“群众最不满意10件事”的问题整治，全面跟踪回访，做到件件有落实、事事有回音，切实提升群众满意度。

“三机制”保障实效。一是建立“三包”走访机制。实行班子成员包村、机关干部包组、村(社区)干部包户的走访机制，确保走访群众牵头有人、组织有人、落实有人。二是建立督查考核机制。组建走访督查专班，明确督查要求和结果运用，采取督查与走访同步进行的方式，推动缓慢，弥补遗漏，巩固薄弱，确保走访群众推动有人、监督有人、问效有人。三是建立“双日”会商机制。采取每两工作日，由党工委书记召集相关负责人召开大走访调度会，逐一听取群众工作推进情况、诉求收集情况及问题解决情况，集中会商“重、难、大”问题解决措施，明确解决时限，现场指派责任，确保群众反映问题解决措施准、处理快、效果实。

石板街道以服务群众更贴心为目的，以民情大走访为抓手，坚持将问题捞上来、服务送下去、工作做进群众心坎里为标准，把需求帮助在群众急处，把矛盾化解在群众难处，把问题解决在群众愁处，把民生实事办在群众盼处，全力提升群众满意度和获得感。

责任编辑：吴蜀丰