广安经开税务“掌上”平台助力办税服务再升级

中国报道讯(通讯员周芯宇)今年以来，国家税务总局广安经济技术开发区税务局不断升级“非接触式”办税缴费服务方式，围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，锚定“智慧税务”建设目标，创新推出“网上办税·码上知道”二维码，不断提升纳税服务“温度”，用实际行动和便捷服务提升纳税人缴费人的获得感和满意度，为打造一流营商环境贡献税务力量。

该局立足现代税收服务基础，以提升纳税人缴费人体验感为目标，依托征纳互动平台创新推出“网上办税·码上知道”二维码，着力解决纳税人税务知识更新缓慢、办税大厅现场专业指导人力有限、纳税人停留大厅时间较长等实际问题。有效嵌入四川省税务局“最多跑一次”办税清单、电子税务局web端、2022年组合式税费支持政策指引等内容，提高税收政策获取便捷性、高效性，做到“码上查询，马上知晓”。定期组织业务骨干录制“经税之声”税费辅导视频并投放到“网上办税·马上知道”二维码中，有效克服“漫灌式”辅导弊端，形成集成性更高、便捷性更强、体验感更优的“滴灌式”辅导模式。

此外，该局根据近期办税缴费热点工作、纳税人缴费人实际需求和税收政策变化情况，定期对“网上办税·码上知道”二维码进行实时更新和升级，丰富拓展项目内容，优化操作指引，确保二维码指引内容精准有效。实现线下线上互补模式的全方位服务，切实满足纳税人缴费人的政策宣传咨询服务需求。

为扩大“网上办税·码上知道”知晓度，切实发挥精准、高效服务纳税人缴费人的效能，该局印制了“网上办税·码上知道”服务卡，发放到办税服务厅和纳税人缴费人手中，并以海报、展板、电子屏等方式在办税缴费服务场所进行多样展示，确保纳税人缴费人可便捷获取相关操作指引。目前，广安经开区税务局已发放“网上办税·码上知道”服务卡600余张，扫码浏览量达300余次，纳税人缴费人知晓率达80%以上，使用满意率为100%。

许多纳税人缴费人在体验了“网上办税·码上知道”后纷纷点赞道：“扫码就可以观看涉税费业务事项的视频讲解，还能便捷获取办税缴费要用到的网站以及各种业务操作指引，许多业务自己就可以轻松搞定，非常方便。”

下一步，广安经开区税务局将通过“网上办税·码上知道”二维码的全面推广，及时推送最新税费优惠政策，实时展示税收工作动态，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度，持续助力优化营商环境，为广安经济高质量发展作出新贡献。

责任编辑：吴蜀丰