漫漫青春“税”月路 绽放最美“税务蓝”

中国报道讯(通讯员贺世祺)广安——华蓥，坐落小平故里，依偎英雄之城，这里是创新创业蓬勃发展的热土，是山美水美人文荟萃的沃土，是红色基因薪火相传的圣土。英雄的城市催生了一支忠诚担当、团结奋进、纪律严明的税务队伍，蒋莉，正是这支队伍中的一位代表人物。

蒋莉，34岁，现任国家税务总局华蓥市税务局第一税务分局负责人，是一名土生土长的广安人，身上流淌着小平故里勇于改革、善于破难的坚韧基因。2008年入职税务系统，她把青春都挥洒在了热爱的办税服务厅。在她的带领下，华蓥市税务局一分局获得 “全国税务系统先进集体”、“全国青年文明号”等多项荣誉。建党百年之际，她被税务总局表彰为“全国税务系统百佳税务所长”。

使命在肩：打通办税“最后一公里”

自初入税务系统起，蒋莉就与办税服务结下了不解之缘。十几年来，她始终坚持群众至上，用心用情为民服务。

2018年，迎来税收征管体制改革这场硬仗，扎根大厅的她很快发现办税服务厅的硬件设施不符合当前国地税合并办公的现实需求了，窗口间距离远、设置分散，纳税人办事常常排起大小不一的队伍。她第一个向领导提出重新升级办税服务厅方案，在短时间内迅速集中物力、人力资源，推翻旧场景重新策划设计，充分考虑办税便捷性、智能化，多方征求意见建议，在全体员工的齐心配合下，办税服务厅历经一个月改造时间，顺利完成升级焕新。

崭新的智能终端、便利的自助设备、座位充足的等候区，各类设备一应俱全，功能划分科学合理，配合着“最多跑一次”“全程网上办”和自助办税事项清单的同步推进，5大类116个事项实现“最多跑一次”、5大类55个事项实现“全程网上办”，办税环节、次数、时间缩减了30%以上，纳税人切切实实享受到“智慧税务”带来的办税便利。那段时间，蒋莉常常听到纳税人不经意的反馈：“现在办税确实更便捷舒适了，再也不怕站着排队，这次改革是真不错!”这是她最欣慰的时刻，工作得到大家真诚的认可，比收获怎样的奖项都来得开心。

温暖如初：为你开设的绿色通道

作为税务人，蒋莉始终把纳税人缴费人的需求和满意作为改进工作的根本动力，她秉承换位思考的服务哲学，常常站在纳税人的角度去想如何更好地为纳税人缴费人服务，并不断探索，不断前行。

2019年4月，一名残疾人纳税人来到窗口办理存量房过户业务。由于当时与不动产登记中心系统对接不畅，该名纳税人需要在两个窗口办理相关手续。看着那行动不便的身影，蒋莉的内心充满了愧疚。针对这样的情况，她反复与不动产登记中心进行了沟通，终于实现了存量房一窗式受理。她联合不动产登记中心开辟了特殊人群办理“绿色通道”， 针对老年人、残疾人、文化程度相对较低等特殊群体对电子设备操作能力差的情况，按照“线上服务与线下服务并重，智慧与传统服务并走”的原则，深化传统服务，为其提供专人导税、“一对一”全程人工指引和纳税咨询。危重病人以及其他行动不便的当事人还可享受上门服务、延时服务。一个小小的举动，让纳税人、缴费人感受到实实在在的便利，蒋莉正是这样默默地用她税务人的初心换取纳税人、缴费人的“舒心”，温暖着每一位纳税人、缴费人，温暖着办税服务厅，温暖着伟人故里。

茉莉散香：小小角落的平凡守望

2020年新春，疫情来袭。每个人都在用行动守护深爱的人、深爱的家、深爱的城，而蒋莉作为办税大厅负责人也在用自己的方式守护着她所热爱的大厅。在急难险重的防疫形势面前，她第一时间制定落实办税服务大厅疫情防控应急预案，全面推进大厅消毒消杀、防疫用具配备、预约办税制度落实，为纳税人、缴费人的生命安全筑起了保护屏障。

但当疫情形势得到初步控制，即将全面复工之时，她却突然病倒了。2020年4月的一天，蒋莉正在大厅处理一项紧急工作，忽然感觉腹部疼痛难忍，她咬着牙把棘手的工作处理完成，才匆匆赶到医院就诊。医生诊断，她得的是胆总管囊肿伴结石，必须立刻手术。养病的日子里，她的心里倍感焦灼，始终放心不下大厅的工作。好在共事多年的同事了解她，每天都用一条短信告诉她“莉姐，大厅一切正常，安心养病，勿挂念”。依靠着每天的短信汇报，她在医院熬过了艰难的21天。谁知出院的第二天，她就不顾自己尚直不起腰的状态，直接来到大厅工作。领导和同事们都劝她在家多休息几天，但都被她婉言拒绝了，她说：“对于大厅来说，我不在一天两天或许没什么太大区别，但对于我来说，多离开大厅一天两天，便意味着责任的缺失”。

在缓缓流淌的涓涓“税”月里，像蒋莉这样甘愿成为点缀大厅的一朵小小茉莉的人很多，他们坚守在不起眼的角落，却能给路过的人送去阵阵芬芳。没有豪言壮语，没有惊天动地，没有慷慨激昂，只有默默奉献，只有平平淡淡，只有责任担当，一身税务蓝，一生税务情。

责任编辑：吴蜀丰