岳池县全力推动政务服务高质量发展

中国报道讯(通讯员陈庆双)2021年以来，岳池县行政审批局将数字政务与实体大厅紧密结合，以群众满意度作为工作的出发点和落脚点，围绕“一网通办”，“四项服务”“川渝通办”、“三化”建设、窗口工作作风等方面，努力为企业和办事群众提供更加便捷的服务环境，全力推动政务服务高质量发展。

推进“网上办”。认真落实进一步优化营商环境工作部署要求，大力推进“一网通办”，积极推进业务流程再造，归并、整合、精简办事环节，切实做好便民服务。2021年岳池县行政审批局业务办件全县共认领依申请类政务服务事项1347项。其中，网上可办事项达到99.85%;承诺审批事项达到375项，承诺时限比法定时限压缩93.29%。县政务大厅现场受理办结35万余件，现场办结率100%，一体化平台受理依申请类政务服务事项85万余件，办结85万余件，网上办结率100%。

深化政务服务改革。想群众之所想，急群众之所急，全面实行上门办、帮(代)办、延时办和预约办服务，扎实开展镇村便民服务体系标准化规范化便利化建设，设置“4+N”服务功能区，全面推行综合窗口“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务方式，梳理“一件事一次办”事项25项，启用“审批服务专用章”，减少办事环节，让群众少跑路。市场监管窗口首席代表周普菊“让群众好办事，为群众办好事”被评为四川省政务服务和公共资源交易服务系统“我为群众办实事”政务服务明星。

强化作风建设。引入人脸识别“脸谱考勤”技术，配合全域监控及“12345”行政效能投诉热线，实现对窗口人员到岗到位情况及服务态度实时监督，扎实开展“群众在窗口单位办事难”专项整治行动，有效改进了窗口作风。在全县设立“办不成事”受理窗口29个，积极收集群众和企业诉求反映，用心用情用力推动解决群众和企业的急难愁盼，群众的获得感幸福感安全感持续增强。公安户政窗口、婚姻登记窗口和不动产登记中心均收到群众送来的锦旗。

责任编辑：上官慧慧