达川医保强化窗口服务 推进政风行风建设

中国报道讯(通讯员曹弼山)“行风建设好不好，局长窗口来督导。”12月6日，达州市达川区医疗保障局党组副书记、局长刘中传前往区医疗保障事务中心督导窗口经办工作，查看大厅行风建设情况，并热情接待来访群众。

刘中传走进医保中心各个股室，查看干部在岗在位情况，并叮嘱股室工作人员要树立医保形象，提升服务质量，认真接听群众电话，热情接待办事群众，耐心解答问题咨询，要把后台股室变成医保部门“温暖群众”的前沿阵地，树立达川“医保形象”的重要窗口，让办事群众感受到“一声问候见真诚，一杯热水暖人心，一件小事有温情”。

进入医保大厅，刘中传查看便民箱，打开饮水器，见饮水纸杯已经用完，叮嘱办公室工作人员及时补上。要求大厅执勤的医保志愿者，“当好秩序维护者，当好政策解答人，当好群众服务员”。要求大厅工作人员落实好首问责任制和一次性告知制度，把每一个办事群众接待好，严禁出现让办事群众“多头跑路，多次跑路”现象。

在医保中心会议室，刘中传召开了医保局政务一体化平台推进会，并对工作进行安排部署。随后，热情接待前来咨询参保政策的黎传谓老人，在认真听完老人医保参保的诉求后，刘中传耐心解释医保政策，认真解答对方疑惑，并要求相关股室负责人做好接访记录，及时为老人提供所需的医保信息数据，老人对接访和政策解答表示满意。

责任编辑：上官慧慧