达州市达川区医保征缴走上“快车道”

中国报道讯(通讯员曹弼山)“590号”“622号”“657号”……连日来，达州市达川区医保事务中心接连突破窗口单日业务经办数量，在医保一体化信息平台上线中考验了窗口业务经办能力，多措并举推动医保业务经办进入“快车道”。

抓住重点，扣动协同攻坚“发令枪”。在医保一体化信息平台上线前，达川区医保局全系统动员，全岗位响应，围绕“一切为了上线”这项重点工作扣动平台上线攻坚“发令枪”，在先期预演和实操中测试上线运行能力，提前做好上下级协同，股室间联动，前后台配合工作，保证上线后每个岗位和每个环节相互支援，互为支撑。

聚焦难点，吹响业务经办“冲锋号”。针对医保一体化信息平台上线后群众密集前往大厅办事这一情况，医保事务中心干部职工“全员备战、全员上阵、全员接件”，有效缓解大厅拥堵现象。组织志愿者为大厅办事群众提供周到的引导服务，与政务中心保安共同维持大厅秩序。新平台上线后，窗口人员发扬“提前上班、中午加班、延时下班”攻坚作风，所有窗口火力全开，吹响业务经办“冲锋号”。

排解堵点，打通服务群众“一米线”。全面应对新系统上线和参保高峰期的各类问题叠加，对部分城乡居民反映通过银行、微信、支付宝等APP平台无法完成参保缴费的堵点问题，积极采取排解举措，建立起与税务部门点对点的缴费名单推送机制，确保缴费问题及时得到解决。通过窗口服务、电话解释、网上回复切实消除“一米线”外的群众烦心事，打通“一米线”阻隔，实现服务群众“零距离”。

责任编辑：上官慧慧