岳池县开展物业管理乱点乱象专项整治

中国报道讯(通讯员汪国正)为提升人民群众幸福感、获得感，提高人民群众对本地党风廉政建设和反腐败工作的社会满意度评价，今年以来，四川省岳池县深入基层听取群众意见建议，收集了群众最不满意10件事，其中包括物业管理乱点乱象问题。

作为物业管理行业主管部门，岳池县住建局积极行动，会同相关部门印发了《岳池县2021—2022年度“物业管理乱点乱像”问题专项整治工作方案》;物业行业党委充分发挥基层组织战斗堡垒作用，配合住建局按方案内容对全县辖区内由物业服务企业管理服务的住宅小区进行全面排查，发现物业服务态度差等七个方面问题，建立台账清单，压实责任，细化措施，逐一整改落实，获得群众认可。

针对物业服务态度差、质量差的问题。按照物业服务合同对物业服务项目的服务情况进行全面排查，对达不到合同约定服务标准的，责令企业限期整改;要求物业服务企业自身要持续开展全部从业人员培训每季度不少于1次;督促物业服务企业按照物业服务合同约定公示物业服务主要内容及服务标准、收费项目及标准及相关部门的监督电话等，增加透明度;县住房城乡建设局会同市场监管、街道办事处每年至少开展1次物业服务质量监督检查。

针对物业管理乱收费、小区停车费收费不合理的问题。按照《广安市住房物业服务和装饰装修管理服务质量等级标准》尽快修订前期物业收费政府指导价，为前期物业招标和后期物业价格协商提供依据;宣传贯彻县级相关部门联合出台的非政府定价目录相关收费参考标准，引导业主、物业服务企业等协商制定小区合理收费标准;对未按照相关规定乱收费和不按照相关规定公示收费事项的，依法给予行政处罚。

针对物业公共收益管理不规范的问题。业主委员会、物业服务企业对小区公共收益情况开展自查，建立台账，并对标进行全面整改并将整改情况进行公示;街道办事处组织力量(鼓励聘请三方审计机构)进行进一步调查核实，对相关问题责成业主委员会、物业服务企业限期整改;整改后，业主委员会或物业服务企业每半年必须公示一次小区公共收益情况。

针对垃圾清运不及时的问题。物业服务企业全面排查小区内生活垃圾、装修垃圾清运处置情况，以及小区内垃圾堆放场地管理情况;督促物业服务企业严格执行生活垃圾日产日清，小区装修垃圾临时堆放点管理有序，并及时清运至指定垃圾处置场所。

针对业主委员会运行不规范、作用发挥差的问题。街道办事处必须建立物业管理工作联席会议制度并正常运行，组织小区业主每年对业主委员会履职情况进行测评，对不符合法定条件的按照相关程序进行改选;县住房城乡建设局会同街道办事处开展《民法典》《四川省物业管理条例》《四川省业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规的宣传，拟定《关于进一步规范业主大会选聘物业服务企业的通知》，为小区召开业主大会和成立业主委员会以及为业主大会选聘物业企业提供参考指导。

针对电梯维保不到位、维修不及时的问题。督促物业服务企业全面开展电梯运行情况排查，签订电梯维保合同并监督合同履行。

针对车库漏水等维修不及时、不到位的问题。督促开发商积极履行维修义务，或者督促物业公司动员业主使用大修基金维修车库漏水问题。

岳池县开展物业乱点乱象问题专项整治行动以来，取得了初步成效。截至目前，在物业小区LED显示屏播放宣传标语10条，张贴宣传海报100幅，共排查出物业管理差问题384个，已整改完成336个，共处理信访事项76个，联合执法11次，对4个物业企业进行了处罚，岳池县物业管理工作得到进一步规范。

责任编辑：上官慧慧