前锋税务纳税服务股荣获“全国青年文明号”

中国报道讯(通讯员万媛 吴姝姝)近日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓——根据共青团中央、国家税务总局等联合印发的《关于命名第20届全国青年文明号的决定》(中青联发【2021】6号)，国家税务总局广安市前锋区税务局纳税服务股被命名为“全国青年文明号”。前锋区税务局纳税服务股干部职工以过硬的政治素质、崇高的职业道德、精湛的业务技能、优良的工作作风扎根在税收工作最前沿，充分展现了新时代税务青年的文明风采，作出了“青年文明号·青春心向党”的响亮回答。

内外兼修，打造规范型队伍。严格落实办税服务厅晨例会制度，制作《晨会记录表》，利用上班前十分钟对工作开展点评和自查，进一步规范服务行为，提升工作状态。完善办税大厅人员个人绩效考核办法，以绩效加减分与直接奖罚相结合的方式，对工作纪律、服务质效、专业测评等多方面进行严格考核，用制度管人。坚持开展服务礼仪培训，注重服务意识和服务言行的培养和锤炼，持续提升税务干部形象。

服务至上，打造服务型队伍。精简办税窗口，充实导税辅助力量，精心打造“自助办税体验区”，全面提升办税服务厅综合业务能力办理水平，形成了以“资料预审岗”为核心的全新税收业务流程，大厅排队等候情况明显改善，纳税人办事效率逐步提高。创新“模式化指引”，结合纳税人需求，制作发票、申报、注销、登记、证明、认证等6类16项简易版网办操作流程，让纳税人一目了然，轻松办税。扎实推进二手房交易“一窗通办”和网上办，真正实现资料一套，内部流转，减轻了纳税人的负担。积极推进办税服务网格化建设，建成税收服务站3个、7*24小时自助办税服务厅1个，将纳税服务搬到纳税人“家门口”。全面落实政务服务“好差评”，实现了涉税事项办理即时评价，形成了“开展评价——差评处理——回访整改”的闭环管理模式。1-8月，区局共接收评价47066条，好评率为99.99%。同时，以“便民办税春风行动”为抓手，以提升纳税人满意度和遵从度为目标，综合施策，狠抓落实，得到了纳税人的一致认可，2019、2020、2021年连续三年在全省税务系统纳税人满意度调查中均名列全省前列，全市第1。

与时俱进，打造学习型队伍。始终坚持“学习”理念，把培塑“服务明星”、“岗位能手”作为提升队伍素质的一项重点工作来抓。通过在办税服务厅开展“每日一练”“每周一考”和每月两次“午间学习会”，每季一次岗位练兵研讨活动，建立办税大厅“学考练”长效机制，加强大厅人员对税收政策、时事政治等方面的学习，为不折不扣执行各项减税降费政策、更好地为纳税人服务打下理论基础。针对新进公务员，实行“师徒帮教”学习方式，通过制定短期、长期学习目标的方式，帮助新入职人员更快地融入团队、融入工作。

勇挑重担，打造进取型队伍。积极参加 “3·5学雷锋”志愿日、义务献血、“青年税干助力和谐生态”义务清扫、“进社区、学雷锋”等志愿服务活动，加深志愿服务意识，用行动践行“奉献、互助、友爱”的志愿精神。股室全体职工作为脱贫攻坚工作帮扶责任人，主动参加区局组织开展的“与‘粽’不同过端午”、“为爱圆梦”婚纱拍摄、“送帮扶‘橙’果，树脱贫信心”等扶贫济困主题活动，为脱贫攻坚工作主动贡献青春力量。主动投身抗击新冠肺炎疫情阻击战。大力倡导网上办税、错峰办税、预约办税，严防办税服务厅大面积人员聚集。主动请缨前往辖区各个企业，发放《企业复工复产疫情防控工作明细单》，对企业留守人员体温测量1600次、协助企业管控外地返厂人员25人次，指导企业科学防控。三年来，股室全体职工积极参与区局“全国文明单位”创建活动，打造文明服务的标杆，使区局成功创建成全市科级单位中唯一的全国文明单位，推动了全局精神文明建设迈上新台阶。

前锋税务系统将倍加珍惜荣誉，认真学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，以“青年文明号·青春心向党”、“青年文明号·向祖国报告”为主题，广泛开展形式多样、行之有效的学习实践活动，引导和帮助广大税务青年听党话、感党恩、跟党走，树立和增强“请党放心，强国有我”的光荣感、使命感，忠诚履职、尽责担当、服务党和国家大局，引领税务青年投身新时代青年岗位建功立业，为实现“十四五”规划和2035年远景目标作出新时代税务青年更大的贡献。

责任编辑：上官慧慧