酉阳站客运人员热心帮助盲人旅客

中国报道讯(通讯员彭蔚威 刘佩晗)“前面要拐弯了，您就扶着我，我带您们上车，注意脚下，慢一点”9月25日中午13:00分，成都局集团公司涪陵车务段酉阳站站台上，90后客运员蔡宇对两位盲人旅客温馨的说道。

当天中午正值酉阳站客流高峰，候车大厅人头攒动，工作人员都在各自的岗位上忙碌着。这时酉阳站售票大厅有两位盲人旅客走进了人们的视野，他们互相搀扶，一边摸索着，一边询问售票窗口所在，当班售票员孙雪媛看到后，立即通知客运值班员郑伟，客运值班员立即前往售票大厅，询问他们的去向。据了解，原来这两位盲人旅客想前往涪陵探望亲戚才来到了酉阳火车站，由于视力障碍不知道去哪里买票，在售票大厅着急的团团转。客运值班员郑伟经过几番交流了解情况后安抚道：“您不要着急，我来帮您买前往涪陵的火车票。”盲人旅客连声道谢。

图为：提前引导到上车区候车

图为：列车靠站停稳，工作人员辅助乘车

郑宇帮助他们购票结束后，又搀扶着他们进行安检并引导到重点旅客候车区候车。随着客车K836接近预告从对讲机传来，客运值班员安排90后客运员蔡宇将两位盲人旅客引导到上车位置，方便后续上车。随着客车K836靠站停稳，蔡宇搀扶他们上车后，又再三嘱咐乘务员一路照顾好该旅客，当蔡宇跟盲人旅客道别时，盲人旅客拉着他的手激动的说：“从购票、安检、检票、上车，一路上有你的照顾，虽然我看不见，但却很心安。”

图为：搀扶上车

赠人玫瑰，手有余香。人生，不需要太多轰轰烈烈，在平凡的工作岗位上，一句简单的问候、一个温馨的提示、一次主动的引导、一抹热情的微笑、一处细微的关怀，便足以换取一份暖心的感动。特殊旅客服务的接力棒还在继续，我们相信，真诚、贴心的服务会把铁路人的爱心永久传递下去……

责任编辑：上官慧慧