广安区市场监管局集中约谈部分网络经营者

中国报道讯 (通讯员文嫦瑜 苏建川)近日，为进一步规范网络市场交易行为，广安市广安区市场监督管理局以“春雷行动”为抓手，针对网络经营者单方面取消订单行为，对辖区内部分网络交易网站及国内知名平台广安分支机构开展了行政约谈。

约谈会上，广安区市场监管局执法人员宣讲了规范网络商品交易的有关法律法规，并提出相关要求：严格按照《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律法规的有关规定，不得出现单方面取消订单行为，切实维护消费者合法权益。同时该局执法人员提醒广大消费者，电子商务法第49条规定:“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的，其内容无效”。如遇到商家无故取消订单行为，消费者应保存好相关依据，请拨打商家所在地12315投诉反映。

责任编辑：上官慧慧