涪陵火车站暖心服务助盲人回家

中国报道讯(通讯员李秋璇)“小心脚下台阶，您扶着我，一步步来，时间还充裕。” 1月3日16时15分，在成都局集团公司涪陵车务段涪陵站站台上，该站客运值班员兰英边搀扶着一位双目失明的旅客，边向她提示道。

原来，在16时10分，由秀山开往重庆的客车5610次到达涪陵站后，客运值班员兰英像往常一样组织旅客乘降，细心的她突然发现有两位双目失明、拄着拐杖、提着行李的中年男女正摸索着，小步向出站口方向前行，便立即上前引导，安排好工作后，帮助他们顺利坐上了出租车，才安心返回到岗位上。

“新年气温很低，但你们的热情服务，温暖了我们的回家路。”坐上出租车后，该旅客紧握兰英的手连声道谢。

当日，涪陵站迎来“元旦”返程客流高峰，在确保旅客平安出行的同时，该站积极做好重点旅客的帮扶工作，提供“上车、乘车、下车 、出站”的全程“无缝式”温馨服务，方便节日期间特殊重点旅客出行、换乘需求。

“像老弱病残孕等重点旅客，是我们车站重点服务对象，我们的初衷是为了帮助更多的弱势群体平安、有序、温馨出行。”该站党支部书记陈志慧介绍道，涪陵站自提供无缝式服务以来，累计帮扶重点旅客近300人，收到感谢信14封。

责任编辑：上官慧慧