达川区就业局优化业务流程提升服务水平

中国报道讯(通讯员李国栋)今年以来，达州市达川区就业局以提升就业服务大厅办理质效为抓手，深入开展作风纪律整顿活动，不断提高人员素质、办事质效，充分展示就业服务大厅新形象，不断提升就业服务新能力，做群众满意的人社服务。

强化人员配备。达川区就业局调集优秀年轻同志充实到窗口工作，认真开展岗前培训，进一步强化业务和礼仪素质提升，做到微笑服务、落实首问责任、要求及时办结。大力实施综合柜员制，实行一窗咨询、统一接件、后台审核、快速办结。

优化大厅环境。统一更换老旧终端设备，增设高拍仪、签字板、排号机、呼叫器、办事指南查询机、手机自助充电桩、视频监控等设备。同时设置等候一米线、爱心专座、“退役军人和残疾人优先”牌等，着力打造一个便捷、舒适的办事大厅环境。

规范操作流程。全面启用四川省公共就业服务管理V2.0系统，层层梳理办事流程，简化群众办事手续，合理设置风险防控，落实各种优惠政策，保障办事群众利益。

加强人员管理。制定《窗口人员考核办法》，完善窗口服务制度，树立服务新形象。以群众利益为出发点和落脚点，强化理论学习，转变工作作风。深入开展警示教育，遏制不良风气，践行服务工作新风尚。

责任编辑：上官慧慧