南部火车站“四强化”做好暑运收官工作

中国报道讯(吴剑波 通讯员王伟 张莹)暑运以来，南部火车站针对多客流叠加、车次变化大、天气炎热等实际情况，以强化安全关键卡控、强化设备设施维护、强化旅客乘降组织、强化客运服务质量为抓手，全力确保了暑运安全平稳有序，让旅客体验更美好。

强化安全关键卡控 加强值班值守，调车组做好夜间车辆在站停留的安全巡视。干部职工严格按定人、定岗、定责“三定”方案上岗维护秩序，及时清理闲散人员，保持旅客购票、候车、站内良好秩序。积极开展因天气原因、设备故障等情况导致的大面积晚点等突发情况下的应急处置演练，提升应急处置能力，最大限度减少不良天气对旅客运输的影响。

强化设备设施维护 全面检查客运设施设备，确保状态良好。车站会同设备维保部门，有针对性地检查空调系统、自动闸机、饮水机、客票设备、旅服系统、电子显示屏、厕所、候车座椅等客运设施设备，全面排查隐患，与维保单位建立快速响应机制，及时维护设施设备，确保状态良好，给旅客提供一个整洁舒适的候车环境。

强化旅客乘降组织 针对重点车次、关键时段旅客出行集中、暑期学生团体出游组织困难的实际，加开进站和安检通道，控制好流量、流速。加强进站口、售票厅、候车室、地道、出站通道、站台等客流密集处所的组织引导。对客流较大的列车和列车交汇，增加人员加强旅客组织引导，防止发生站台秩序混乱、旅客对流、随车奔跑、侵入安全线、坠落站台等问题，确保旅客乘降安全。

强化客运服务质量 在售票大厅明显位置向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况、车次正晚点等信息，为旅客提供及时准确的信息服务。合理加开售票窗口，灵活调整窗口的售、取、退、签功能，方便旅客购取、退签车票。加强老幼病残孕等重点旅客服务，从重点旅客购票、进站、候车、乘车等环节的服务需求出发，进一步细化重点旅客服务内容，提高服务品质，做好服务交接，让旅客温馨出行。

责任编辑：上官慧慧